UQ WiMAXの評判は悪い？口コミからわかったメリット・デメリット

テレビCMが印象的な「UQ WiMAX」。利用してみたいけど、実際の評判はどうなの？と気になっている方も多いでしょう。

UQ WiMAXは魅力的なサービスを提供していますが、悪い評判があることも事実です。

本記事では、UQ WiMAXを実際に利用している方の評判・口コミからわかったメリットやデメリットを紹介します。

UQ WiMAXを契約しても大丈夫なのか、料金や速度は満足いくものなのか、契約前に確認しておきましょう。

【結論】UQ WiMAXの評判はどう？

UQ WiMAXの評判を調査した結果、料金・サポート対応・Try WiMAXに関する口コミが多くありました。

UQ WiMAXは、店舗で相談しながら申し込めることや、Try WiMAXで契約前に通信環境を確認できることが特徴です。

一方、月額料金や端末代金を含めて比較すると、カシモWiMAXなど他のWiMAXプロバイダより総額が高くなる場合があります。

契約前にWiMAXを試したい方にはUQ WiMAX、料金のわかりやすさや長期利用時の総額を重視する方には、弊社が提供するカシモWiMAXがおすすめです。

_{＼他プロバイダとの比較はこちら！／} ▼比較までジャンプ

UQ WiMAXのサービス概要

UQ WiMAXは、KDDIのグループ会社の「UQコミュニケーションズ」が運営するサービスです。

WiMAXの回線を提供する会社で、様々な事業者に回線を貸し出しています。

つまり、「カシモWiMAX」や「BIGLOBE WiMAX」、「GMOとくとくBB WiMAX」など、すべて同じUQコミュニケーションズの回線を借りて、ユーザーに提供しているということです。

ここからは、UQ WiMAXの料金プランや取り扱い機種など、サービス内容について詳しく見ていきましょう。

UQ WiMAXの料金プラン

UQ WiMAXの料金プランは、「ギガ放題プラスS」と「ギガ放題プラスS Netflixパック」の2種類です。

どちらのプランも、利用開始から13ヵ月間は「WiMAX +5G割」が適用されます。毎月682円(税込)が割引されるので、ギガ放題プラスSの場合は13ヵ月間4,598円(税込)です。

ギガ放題プラスS Netflixパックは、Netflix(スタンダードプラン)の料金が含まれたプランです。

Netflixのスタンダードプランは通常月額1,590円(税込)ですが、セットで契約すると105円(税込)安く利用できます。

Netflixを利用している方やこれから使いたいという方は、ぜひセットプランも検討してみてください。

UQ WiMAXのオプション

UQ WiMAXでは、いざという時に備えられるオプションや利便性が向上するオプション、エンタメ系など豊富なオプションが魅力です。

端末補償サービスでは、端末が故障したときに各種補償を受けられます。そのほか、セキュリティ対策や有害サイトのブロックに対応するオプションも選択可能です。

グローバルIPアドレスオプションは月額105円(税込)ですが、現在の「ギガ放題プラスS」と「ギガ放題プラスS Netflixパック」ではご利用いただけません。

エンタメ系オプションには、テレビ朝日の番組などを楽しめる「TELASA」と、動画を定額で楽しめる「U-NEXT」があります。

各オプションは、「my UQ WiMAX」または「UQエンタメマーケット」からお申し込みいただけます。

UQ WiMAXの割引・キャンペーン

UQ WiMAXでは、現在以下の割引・キャンペーンを実施しています。

ここでは、それぞれのキャンペーンについて詳しくみていきましょう。

UQ WiMAXおトク割で端末代金が21,340円割引

UQ WiMAXでは、対象端末を新規契約と同時に購入し、対象プランへ加入すると、端末代金が21,340円(税込)割引される「UQ WiMAXおトク割」を実施しています。

対象端末の通常価格は33,220円(税込)です。UQ WiMAXおトク割が適用されると21,340円(税込)が割り引かれ、端末代金は11,880円(税込)になります。

キャンペーンの条件や割引額は変更される場合があるため、申し込み前に公式サイトで最新情報をご確認ください。

【UQ　WiMAX公式】詳細はこちら

au・UQモバイルのスマホセット割

UQ WiMAXでは、auまたはUQモバイルの対象料金プランを利用していると、スマホセット割を適用できます。

※対象プランや割引額は変更される場合があります。新規受付を終了したプランを利用している方は、各社の公式サイトで適用条件をご確認ください。

スマホセット割の適用中は、通常月額1,100円(税込)のプラスエリアモードも無料です。プラスエリアモードではスタンダードモードより広いエリアを利用できますが、月間データ容量は30GBです。

WiMAX +5Gサービス1回線につき、au・UQモバイルの携帯電話やタブレット、PCを合計9回線まで割引対象として登録できます。契約者の姓や住所が異なる場合は、家族関係を確認できる書類が必要です。

【UQ WiMAX公式】詳細はこちら

UQ WiMAXの通信速度

UQ WiMAXで提供している端末の下り最大速度は、モバイルルーターが3.9Gbps、ホームルーターが4.2Gbpsです。

しかし、これは好条件が揃った場合の理論値(最大通信速度)で、実際この速度が出ることはほぼありません。

実際の速度を調べる場合は、速度比較サイトなどで確認できる実測値(平均通信速度)を見ましょう。

快適にネットを利用できる速度の目安は、下り30Mbps以上・上り10Mbps以上、Ping値50ms以下と言われています。

WiMAXの通信速度を見てみると、どの時間帯も目安を満たしていることがわかるでしょう。高画質動画の視聴や大容量データのダウンロードなども十分快適に行える速度です。

【UQ　WiMAX公式】詳細はこちら

UQ WiMAXの取り扱い機種

現在UQ WiMAXで販売している機種は、モバイルルーターの「Speed Wi-Fi DOCK 5G 01」と、ホームルーターの「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」です。

モバイルルーターは持ち運びができるという特性がある一方で、同時接続台数や最大通信速度はホームルーターには及びません。

ホームルーターは自宅向けの置き型ルーターで、端末のサイズが大きい分性能もモバイルルーターよりも優れています。

しかし、どちらも5G SA対応の高性能ルーターですので、高画質動画の視聴やテレワークなども快適に行えるでしょう。

外出先でも使うならモバイルルーター、自宅のみで使うならホームルーターを選びましょう。

【UQ　WiMAX公式】詳細はこちら

UQ WiMAXの評判からわかるデメリット

UQ WiMAXを実際に利用している方の評判・口コミからわかったデメリットを見ていきましょう。

なお、本記事で紹介する評判・口コミはX（旧Twitter）から引用しています。

（1）他社よりも月額料金が高い

UQ WiMAXの評判を調査したところ、料金に関する口コミが多くありました。

料金の高さや長く使っても割引などの恩恵を受けられない点に不満を感じているようです。

ここでは、UQ WiMAXと弊社関連会社「MEモバイル」が運営するカシモWiMAXの月額料金を比較してみました。

※3年間の総額は、36ヵ月分の月額料金、端末代金、事務手数料を合計した金額です。カシモWiMAXは対象端末を36回払いで契約し、端末分割払いサポートが36ヵ月間適用された場合で計算しています。Amazonギフト券は総額から差し引いていません。ユニバーサルサービス料などは含みません。

3年間利用した場合、カシモWiMAXはUQ WiMAXより23,056円安くなります。

カシモWiMAXでは、初月1,408円(税込)、翌月以降4,818円(税込)のシンプルな料金でご利用いただけます。

ただし、端末の分割払い期間中に解約された場合は、端末代金の残債をお支払いいただく必要があります。

UQ WiMAXの現在のプランは13ヵ月の月額割引がありますが、3年間の総額を比較するとカシモWiMAXの方が約17,000円ほど安くなります。

他社に比べて特別高額というほどではありませんが、料金が高いという評判は嘘ではないようです。

WiMAXを安く利用したい場合は、利用期間でかかる総額をチェックしてください。また、月額料金と合わせて端末代金やキャンペーンなども比較しましょう。

▼UQ WiMAX以外の契約を検討したい方は、WiMAXプロバイダを比較している以下の記事を参考にしてください。

（2）時間帯によって繋がりにくい

UQ WiMAXは、日常的に問題なく使える速度かどうか気になる方も多いでしょう。利用者の評判では、Web閲覧すらままならないほど速度が遅いという声がありました。

また、昼休みになると繋がらない、午後6時を過ぎると遅くなるなど、時間帯によって使いづらくなるという声も。

UQ WiMAXに限らず、インターネットサービスは、利用者が多く回線が混雑する時間帯に速度が遅くなることがあります。

常に速度が遅いという場合や、頻繁に繋がらなくなるという場合は、他に原因があるかもしれません。その場合は、WiMAXの速度が遅い原因を確かめることをおすすめします。

また、速度の評判が悪い点が気になるという方は、速度が速いモバイルWiFiを選びましょう。

（3）Try WiMAXは届くまでに時間がかかる

Try WiMAXは、対象端末を15日間無料で試せるサービスです。現在は申し込み時に在庫状況を確認し、お届け希望日を選択できます。

返却期限は延長できず、最終日の24時までに発送を済ませる必要があります。ヤマト運輸を利用した場合の返送料はUQ WiMAXが負担します。

返却が遅れた場合や、端末の紛失・故障などにより返却を確認できない場合は、貸出機器相当額を請求される可能性があります。

申し込む前に、返却日や同梱物を確認し、余裕を持って発送できるように準備しておきましょう。

（4）電話相談窓口の対応が悪い

UQ WiMAXの評判の中には、電話相談窓口の対応が悪いという声がいくつかありました。

設定方法がわからないときや、契約内容を確認したいときに、窓口の対応が悪いと困ってしまいますよね。

サポートに満足できず、利用を継続するか悩む人もいるでしょう。

急ぎでない場合や電話での問い合わせに不安を感じる方は、チャットでの問い合わせを利用してみてください。

（5）解約金が高い

UQ WiMAXの解約を検討している方からは、解約金が高すぎるという声がありました。

2019年9月30日より前にUQ WiMAXを契約した場合は、10,450円(税込)～20,900円(税込)の解約金がかかります。旧プランの契約が自動更新になっている場合は注意が必要です。

なお、UQ WiMAXをはじめ、WiMAXプロバイダの多くは解約金がかからない縛りなしプランを提供しています。

そのため、更新月になったら解約金がかからないプランへの変更や他社への乗り換えも検討してみてください。

（6）営業電話が多い

UQ WiMAXの評判を見ていると、営業電話がかかってくるという人が多くいました。曜日問わず何度もかかってくる場合あり、迷惑と感じている人もいるようです。

調べてみると、以前Try WiMAXを利用していた人に本契約を勧める電話をかけることがあるということがわかりました。

Try WiMAXを利用したことがない場合は、UQ WiMAXの代理店から営業電話がかかってきている可能性があります。

電話では契約したくないという方や何度もかかってきて迷惑と感じている方は、しっかりとその旨を伝えることをおすすめします。

UQ WiMAXの評判からわかるメリット

UQ WiMAXにはデメリットがある一方で、いくつかメリットもあります。

利用している方が魅力的に感じているサービス内容を、評判や口コミをもとに見ていきましょう。

（1）au・UQモバイルとのセット割がお得

UQ WiMAXは、auとUQモバイルのセット割引の対象です。スマホとセットで使うと、毎月最大1,100円(税込)割引されます。

UQ WiMAXの月額料金からは割引されませんが、トータルの通信費を節約することが可能です。なお、割引額は、利用中のスマホプランによって異なります。

セット割引は、UQ WiMAXに限らず他のWiMAXプロバイダでも適用されます。

UQ WiMAXと同じように割引されるので、セット割引を利用したいのであればUQ WiMAXにこだわる必要はありません。

（2）契約前にお試しできる

UQ WiMAXの最大のメリットとして、契約前にサービスをお試しできることが挙げられます。

自宅でちゃんと電波が入るのか、何台まで接続して使えるのか、などが気になる方は事前にTry WiMAXを利用してみてください。

Try WiMAXの無料お試し期間は15日間です。申し込み時にお届け希望日を選択でき、返却は最終日の24時までに発送を済ませる必要があります。

自宅や外出先など実際に利用する場所で、通信速度、電波の入り方、複数台接続時の安定性を確認しておきましょう。

（3）手厚いサポートを受けられる

電話相談窓口の対応が悪いという評判がある一方で、手厚いサポートを受けられたという声もありました。

親切で対応が早く、すぐにUQ WiMAXを使い始められたという方もいたので、担当者によって対応にムラがある可能性があります。

対応に差があることは、サービスを利用するうえでデメリットといえるでしょう。

気になる方は、チャットでの問い合わせを利用するか、他のプロバイダを検討することをおすすめします。

【UQ　WiMAX公式】詳細はこちら

UQ WiMAXはどんな人におすすめ？

UQ WiMAXがおすすめな人について解説していきます。

UQ WiMAXがおすすめな人

評判・口コミを踏まえて、UQ WiMAXは契約前にWiMAXを試してみたい方におすすめです。

WiMAXはどのプロバイダを利用しても回線の品質は変化しません。

そのため、15日間無料で使えるTry WiMAXなら、実際にWiMAXを使いながら使いたい場所で問題なく使えるのかを確認できます。

WiMAXを初めて契約する方は、ぜひTry WiMAXを利用してみてください。

【UQ　WiMAX公式】詳細はこちら

UQ WiMAXをおすすめできない人

料金や速度については悪い評判の方が多い印象でした。

実際、他社と比較しても月額料金が高いため、WiMAXを安く使いたいという方にはおすすめできません。

また、キャッシュバックでの還元がないため、他社と比べるとお得感があまりない点もデメリットです。

UQ WiMAXの申し込みから開通までの流れ・手順

UQ WiMAXの申し込みから開通までの流れ・手順は大きく分けると以下の通りとなります。

（1）オンラインショップで商品を選ぶ

まずは、UQ WiMAX オンラインショップで購入したい端末を選びましょう。商品は主にホームルーターかポケット型WiFiかをここで選びます。

自宅だけで使うならホームルーター、外出先でも利用するならポケット型WiFiがおすすめです。なお、すでに端末をお持ちの場合は、SIMカードのみ契約することもできます。

なお、スタッフに相談しながら端末やプランを決めたいという場合は、店頭や電話でも相談できます。

ただし、店舗や電話で手続きを進めると、オンラインショップ限定の割引などが受けられなくなる場合があるため注意してください。

（2）申し込みの手続きをする

UQ WiMAX オンラインショップなら、24時間いつでも申し込みが可能です。申し込み手続きは5分〜10分程度で完了します。

申し込みボタンを押したら、購入したい機種やプラン、支払方法を選択して、手続きを進めてください。オプションの加入やアクセサリを購入する場合もここで選択しましょう。

入力内容を確認して「申し込みする」ボタンをクリックした後に、「お申し込み受け付け完了ご案内メール」が届きます。

その後の申し込み手続きは支払い方法によって異なるため、案内に従って完了させてください。

（3）商品を受け取る

UQ WiMAXでは、申し込み手続きをしてから最短2～3日で端末が届きます。配送会社はヤマト運輸で、送料はかかりません。

端末が発送されるとメールで「機器配送手配完了のご案内」が届きます。メールに記載されている問合せ番号で配送状況の確認が可能です。

配送状況を確認したい場合は、ヤマト運輸の「荷物お問い合わせシステム」をご利用ください。

（4）端末の設定をして利用を開始する

端末を受け取ったら、WiFiの利用を開始するための設定を行います。まず、WiFiルーターの本体にSIMカードを差し込みましょう。

WiFiの設定方法は、ホームルーターかポケット型WiFiかで異なります。

スマホやパソコンなどをWiFiに接続し、問題なくインターネットが利用できるようであれば、開通は完了です。

設定がわからない場合は、公式サイトの初期設定ページも参考にしてみてください。

UQ WiMAXは他プロバイダと何が違う？

UQ WiMAXが他プロバイダと共通する点、違う点について解説していきます。

他プロバイダとの共通点

他プロバイダと共通しているのは以下の点です。

WiMAXは、利用している回線やルーター端末に違いはありません。そのため、どこのプロバイダを利用しても通信品質は共通しています。

速度に関してもどこのプロバイダを利用しても大きな違いはありません。

利用できるデータ容量が無制限な点も、全てのWiMAXプロバイダで共通しています。

また、スマホセット割が適用される点も同じです。割引額は利用しているサービスやプランによって異なるため、次の項目で詳しく紹介します。

au・UQモバイルとのスマホセット割

WiMAXをauまたはUQモバイルとセットで利用すると、スマホセット割でお得になります。

適用される割引サービスは、以下の通りです。

スマホセット割は、毎月のスマホ代から一定額が割引になるというものです。利用しているプランによって割引額が異なります。

また、月額料金の割引だけではなく、通常有料のオプションである「プラスエリアモード」も利用できます。

ただし、スマホセット割は全てのWiMAXプロバイダで適用されるわけではありません。

UQ WiMAX以外のWiMAXプロバイダで契約する場合は、申し込むプロバイダの公式サイトに記載の情報を確認してください。

なお、公式サイトを見てもわからない場合は、スマホセット割の対象サービス一覧を確認しましょう。

UQ WiMAXと他プロバイダとの違いを比較

UQ WiMAXと他プロバイダとの違いは、以下の通りです。

料金プランや端末代金、キャンペーン、サポートについて比較しましたので、参考にしてみてください。

月額料金や端末代金は、プロバイダによって大きく変わるため、利用する期間の総額で比較することをおすすめします。

そこから、キャンペーン特典と条件を確認して、お得なプロバイダを選択してください。

サポートに関しては、どのプロバイダも電話やチャットサポートに対応していますが、店舗サポートがあるのはUQ WiMAXのみです。

おすすめは「カシモWiMAX」　

WiMAXのおすすめプロバイダは、弊社関連会社「MEモバイル」が運営するカシモWiMAXです。

カシモWiMAXは、シンプルでわかりやすい料金プランが人気のWiMAXプロバイダで、UQ WiMAXと同じ端末を取り扱っています。

月額料金は、初月が1,408円(税込)で、翌月以降はずっと4,818円(税込)で利用できます。

通常、月額料金とは別に端末代金がかかりますが、カシモWiMAXには「端末分割払いサポート(36回)」があるのが特徴です。

分割払いにすると毎月の請求が割引で相殺されるので、3年間利用すれば端末が実質無料になります。ただし、途中で解約すると残債が発生する点には注意してください。

さらに、当サイト「うぃふぃ」限定ページからお申し込みいただき、期限内にアンケートへご回答いただくと、Amazonギフト券28,000円分をお受け取りいただけます。

アンケートはご契約4ヵ月後の中旬に送付され、回答期限はご契約5ヵ月後の月末です。Amazonギフト券は、ご契約6ヵ月後に登録メールアドレスへ送付されます。

初期契約解除をされた場合、ギフトコード送付前に解約を申請された場合、月額利用料の遅延や未払いがある場合などは対象外です。

【カシモWiMAX公式】詳細はこちら

UQ WiMAXの解約方法

UQ WiMAXを契約する前に、解約方法もあわせて確認しておきましょう。

解約手続きが複雑なWiMAXプロバイダもありますが、my UQ WiMAX・電話・チャットから解約できます。

UQ WiMAXのお試しサービスである、「Try WiMAX」を返却するまでの流れも解説していますので、ぜひ参考にしてください。

解約までの流れ

ここでは、パソコン・スマートフォンからUQ WiMAXを解約する流れを紹介します。

パソコン・スマートフォンから解約する場合は、my UQ WiMAXから24時間手続きできます。電話が混雑して繋がらない時や、受付時間外に手続きしたい時に便利です。

WEBで解約手続きの受付を完了した日が解約日となり、解約日の翌日から通信できなくなります。

電話で手続きをしたい場合は、UQ WiMAXお客さまセンターに連絡してください。電話では、月末日指定での解約予約も受け付けています。

なお、電話での問い合わせが困難な場合は、チャットでも解約できます。契約内容の確認が必要となるため「ログインチャット」で問い合わせてください。

Try WiMAX返却までの流れ

Try WiMAXは、WiMAXルーターを15日間完全無料でお試しできるUQ WiMAXのサービスです。電波環境や通信速度などを、実際に利用する環境で試すことができます。

Try WiMAXの利用を検討している人は、端末が届いてから返却するまでの流れを見ておきましょう。

貸出期間は、貸出機器の発送日と返却日を含む15日間です。返送する際には、15日目までにUQ WiMAXへ必着するようにしましょう。

返却の際には、到着時の段ボールを使って梱包します。同封されている配送伝票を貼り付けて返送してください。

なお、Try WiMAXのルーターはレンタル専用品ですので、そのまま使い続けることはできません。WiMAXが気に入ったら、Try WiMAX返却後に改めて新規契約する必要があります。

UQ WiMAXに関するよくある質問

ここでは、UQ WiMAXに関するよくある質問をまとめました。

UQ WiMAXの評判が悪いって本当？

UQ WiMAXに悪い評判があることは事実です。

今回編集部がUQ WiMAXの評判を調査したところ、料金や速度、サポート対応などに不満を感じている声が多くありました。

一方で、契約前にお試しできる点や親切で丁寧に対応してくれたなど良い評判もあります。

評判の悪さが気になる方は、評判がよい他のWiMAXプロバイダも検討してみましょう。

UQ WiMAXが繋がらないときの対処法は？

UQ WiMAXが繋がらないときは、まず本体の再起動をしてみましょう。再起動をすると、一時的な不具合が解消されて、繋がるようになる場合があります。

それでも解決しないときは、ルーターのファームウェアを更新してみてください。

ファームウェアが古いと繋がらないなどのトラブルが起きることがあるので、更新すると解消されるかもしれません。

また、ホームルーターの場合は、設置場所を変えてみることも1つの手です。

モバイルルーターとホームルーターはどっちがいい？

家でも外でも使えるモバイルルーターがおすすめです。

モバイルルーターとホームルーターでは、性能や実測値に大きな違いがないため、利便性を考えるとモバイルルーターの方が勝っています。

外ではまったく使わないという方や、最大同時接続台数を重視したい方は、ホームルーターも検討してみましょう。

ポケットWiFiとUQ WiMAXの違いは？

ポケットWiFiとUQ WiMAXの違いは、販売している会社です。その他、使用している通信回線や性能なども異なります。

ポケットWiFiは、ソフトバンクとその子会社であるワイモバイルの製品です。一方のUQ WiMAXは、UQコミュニケーションズ（株）の製品のことを指します。

持ち運びが可能なWiFiルーターという点は共通しているため混同されやすいですが、実際はまったくの別物です。

一般的には、どちらも「ポケット型WiFi」「モバイルWiFi」などと呼ばれています。

UQ WiMAXの評判まとめ

UQ WiMAXの評判を調べてみると、良い評判と悪い評判のどちらもありました。

料金に関しては他のプロバイダに比べて高いものの、端末割引や「Try WiMAX」などUQ WiMAXならではのメリットもあります。

UQ WiMAXの評判を見て契約するか悩んでいる方は、無料でお試しできる「Try WiMAX」を利用してみてください。

Try WiMAXで使い心地がよければ、お得に契約できるWiMAXプロバイダで本契約するのがおすすめです。

弊社が提供する「カシモWiMAX」では、対象端末を36回の分割払いでお申し込みいただくと、端末分割払いサポートにより端末代金の月々のご負担が0円になります。

さらに、当サイト「うぃふぃ」限定ページからお申し込みいただき、期限内にアンケートへご回答いただくと、Amazonギフト券28,000円分をお受け取りいただけます。

【カシモWiMAX公式】詳細はこちら