カシモWiMAXはインターネット接続サービスを含んだサービスとなっておりますので、別途プロバイダーとご契約いただく必要はございません。
通信に電波を利用しているため、サービスエリア内であっても通信電波が届きにくい場所(屋内、車中、地下、トンネル内、ビルの陰、山間部など)では、通信できなかったり通信速度が低下する場合があります。また、高層ビル・マンションなどの高層階は見晴らしの良い場所であってもご使用になれない場合があります。
サービスエリアについては下記エリアマップ判定をご確認下さい。
▼エリアマップ判定
パソコン・タブレット・スマートフォンなどWi-Fi接続が可能な機器であれば接続できます。
接続先となる端末は、無線LAN(Wi-Fi)対応機器であれば、メーカーやキャリアは問いません。
ご利用のデータ通信量により、WiMAX2+回線をつかった機種は以下の通信速度制限を行っています。
同梱の「はじめてガイド」の案内にそって、各機種の設定ツールを起動して、「通信量カウンター」をご活用ください。
ご利用のデータ通信量により、以下の通信速度制限を行っています。
【ギガ放題+(5G端末)ご契約中のお客様】
◆一定期間内に大量のデータ通信のご利用があった場合、混雑する時間帯の通信速度を制限する場合があります。
これまで直近3日間の通信量が合計15GB以上の場合、通信速度を一律に制限しておりましたが、より快適にご利用いただけるよう 通信速度制限方法を2022年2月1日より変更致しました。
詳しくはこちらをご確認ください。
※プラスエリアモード使用時、プラスエリアモードでの通信が月間15GB超で通信速度制限となりますが、スタンダードモードに変更した場合はスタンダードモードは速度制限の対象にはなりません。
◆直近3日間の通信量による速度制限
ネットワーク混雑回避のため、前日までの直近3日間でWiMAX 2+およびLTE方式の通信量の合計が10GB以上となった場合、ネットワーク混雑時間帯(18時頃から翌日2時頃)にかけてWiMAX 2+・WiMAX5GおよびLTE方式の通信速度を概ね1Mbpsに制限します。
ただし、2時前より継続して利用している通信については、2時以降も最大で6時頃まで制限が継続することがあります。
詳しくはこちらをご覧ください。
◆ハイスピードプラスエリアモード通信量による速度制限
「ギガ放題」をご契約の場合、月間のデータ通信量に上限がなく、通信速度制限(月間7GB超)が適用されません。ただし、ハイスピードプラスエリアモードで通信速度制限(月間7GB超)が適用された後は、ハイスピードの「WiMAX2+]通信もその制限の対象となり、月末まで通信速度が送受信最大128Kbpsに制限されます。
3年プランをご契約の場合、ハイスピードプラスエリアオプション料は発生しません。
※5Gしばりなしプラン・2年プランで「プラスエリアモード」を設定した月は別途LTEオプション料1,100円(税込)/月(日割りなし)が発生します。
同梱の「はじめてガイド」の案内にそって、各機種の設定ツールを起動してください。ログイン後、設定>WAN設定の順に選択し、「ハイスピードプラスエリアモード規制」の項目で「オン」にチェック(※初期値は「オフ」です)を入れて「適用」を選択、「続行」を選択することで、ハイスピードプラスエリアモードの切り替えを規制することができます。
WiMAX機器の電波が心臓ペースメーカーへ及ぼす影響は、総務省の調査研究により影響の無いことが確認されています。なお、その他の医療機器付近でのご利用については、該当の医療機関の指示に従ってください。
WiMAX2+のギガ放題とライトプランの変更は可能です。毎月15日までにカスタマーセンターまでご連絡ください。プランの変更は翌月からの適用となります。16日以降に変更依頼があった場合は、翌々月からの適応となります。また、プラン変更手数料は無料です。
WiMAX2+とWiMAX5G間プラン変更は端末の変更が必要となりますので、カスタマーセンターにお問い合わせ下さい。
ご利用いただいた地域が、メンテナンス中、もしくは工事中である可能性がございます。
以下ページにて障害情報、工事情報をご確認ください。
解約した場合、商品の所有権はお客さまに移りますので返却の必要は御座いません。※初期契約解除の場合はすべての機器の返却が必要となります。
お送りしているau ICカード固有の電話番号です。お客さまがお申し込み時にご登録いただいた電話番号ではありません。データ通信専用の番号のため、音声通話の発着信などは行えません。
Wi-Fiルーターや接続先端末にインストールしたアプリに表示される通信量は「通信量カウンター」という機能です。「1か月間で7GB」をカウントしているのは、工場出荷時の初期値であり、ご契約内容は反映されておりません。この「通信量カウンター」は、お客様ご自身で設定を変えられます。
設定方法は各機種の取り扱い説明書をご確認ください。
ライトプランのお客様は「1か月で7GB」、ギガ放題プランのお客様は「3日で10GB」を最大値と設定すると、通信速度制限の目安となり便利です。
どれだけインターネットを利用しても、月額料金が定額制のプランとなっています。
契約事務手数料3,300円(税込)です。その他、初月の月額料金、セット商品の頭金、各種オプションをお申し込みの方は、ご契約時にご登録のクレジットカードにご請求します。
加入が必須のオプションはありません。公式サイトでご案内している割引後の月額料金は、オプションに加入されなくても適用されますので、ご安心ください。
口座振替はご利用いただけません。クレジットカードのみのご契約となります。
デビットカード・プリペイドカード・auウォレットはご利用いただけません。
サポートセンターにお電話いただくか、お問い合わせフォームから「ご契約者名(フルネーム)」「ご登録の電話番号」「ご登録のメールアドレス」を記載の上、お問い合わせ詳細欄にて『クレジットカード変更希望』の旨をお知らせください。ご登録のメールアドレスに、手続き方法をご案内致します。
初期費用(事務手数料(+ご購入の場合:アクセサリー費用、追加オプションの初期手数料)と初月の月額料金)をご契約時に、月額料金は月末締めでご利用月の翌月に、各クレジットカード会社へ請求いたします。クレジットカード会社からお客様へご請求タイミングについては、ご利用の各クレジットカード会社にお問い合わせください。
※クレジットカード会社からお客様へのご請求のタイミングによっては、初期費用と月々のお支払金額のご請求月が同時になる場合もございます。
配送料は無料です。
通常、お申込み当日から翌日には発送となります。東京から佐川急便での発送となり、お届け先により発送から1日~2日で到着となります。
※なお、混雑状況により、お申込みから発送までお時間をいただく場合もございます
まずはお得な最新5G端末へお切り替えをご確認下さい。
契約期間なし・WEB上で30秒でお手続き完了・端末代実質0円・現在の契約解除料金0円で5G対応最新端末にお乗換え可能な5G契約変更縛りなしプランをご用意しております。
更に!2022年2月20日までのお申込みで事務手数料3300円(税込)が無料になるキャンペーン開催中!
5G契約変更特設ページはこちらから ※マイページログインが必要です。
新規でご契約いただくよりもお得になっておりますので解約前に一度ご確認いただくことをお勧めします。
▼5G契約変更案内動画▼
※マイページへログインできない場合、お手数ですが問合せフォームよりお問い合わせくださいませ。
※5G契約変更プランに適用可能かはマイページよりご確認ください。
▼ご解約の方法について
マイページよりご解約のお手続きが可能です。
ご解約は、当月20日21時までにマイページからの解約完了で当月末のご解約が可能です。
20日21時以降の解約は翌月末の解約となります。
※お問い合わせフォーム、お電話からの解約は20日17時までのご連絡で当月末の解約となります。
回線開通日がご契約日となります。回線開通は、通常、申込み当日から翌日に行い、開通後に発送となります。(端末到着日が契約日ではございませんのでご注意ください。)
※なお、混雑状況により、お申込みから、開通・発送にお時間をいただく場合もございます。
契約日~契約した月の末日までが「初月」です。(例)【1月30日申込、1月31日回線開通・発送、2月1日端末到着の場合】ご契約日は1月31日となり、1月が「初月」、2月が「1か月目」となります。日割り計算はされません。
お申込いただいたお客さまから順次発送を行っておりますので、ご契約日や配送日のご指定は承っておりません。発送時に、メールで宅配便の伝票番号と、お荷物の問い合わせ用URLをお送り致しますので、配送状況のご確認はいただけます。
ご契約者名義とクレジットカード名義は一致している必要があります。
【5Gギガ放題縛りなしプラン、5G契約変更放題縛りなしプランの場合】
契約期間はありません。いつ解約しても解約違約金は0円です。ただし、端末代を分割でご購入の場合、解約時に端末の残債がある場合は解約時に一括でお支払いとなります。
【+5G開始プランギガ放題プラス、+5Gアンケート割引プランギガ放題プラスの場合】
端末発送月の翌月を1か月目とした36か月間を契約期間とします。端末発送月の翌月を1か月目として、36か月目を「満了月」、37か月目を「更新月」とします。更新月以外の解約は契約解除料が発生します。0か月目~24か月目までのご解約の場合:16,000円(税込)、契約更新月を除く25か月目以降のご解約の場合:11,000円(税込)、38ヵ月目以降:10,450円(税込)となります。
※更新月より前(36ヵ月)に解約された場合は、契約解除料に加え、端末代金として25,000円(税込)を請求いたします。
※37か月目の更新月、および38か月目以降は36か月ごとの更新月は、契約解除料は0円です。
端末発送月の翌月を1か月目とした36か月間を契約期間とします。端末発送月の翌月を1か月目として、36か月目を「満了月」、37か月目を「更新月」とします。更新月以外の解約は契約解除料が発生します。0か月目~12か月目までのご解約の場合:20,900円(税込)、13か月目~24か月目までのご解約の場合:15,400円(税込) 、契約更新月を除く25か月目以降のご解約の場合:10,450円(税込)となります。
※37か月目の更新月、および38か月目以降は36か月ごとの更新月は、契約解除料は0円です。
端末発送月の翌月を1か月目とした24か月間を契約期間とします。端末発送月の翌月を1か月目として、24か月目を「満了月」、25か月目を「更新月」とします。更新月以外の解約は契約解除料が発生します。0か月目~12か月目までのご解約の場合:20,900円(税込)、13か月目~24か月目までのご解約の場合:15,400円(税込) 、契約更新月を除く25か月目以降のご解約の場合:10,450円(税込)となります。
※25か月目の更新月、および26か月目以降は24か月ごとの更新月は、契約解除料は0円です。
サービスエリアについては下記ピンポイントエリア判定をご確認下さい。
▼ピンポイントエリア判定
初回配送到着日を起算日として8日以内は、「初期契約解除」制度をご利用いただけます。受付期日までに手続きをした場合、契約解除料が請求されることはありません。詳細はこちらをご確認ください。
はい、マイページがございます。ご契約後、契約内容の確認・変更・請求照会等ご利用いただけます。
ご契約者様には、端末をお送りする際に、カスタマー専用のサポートダイヤルの番号もご案内しております。各種お手続きや機器の使い方なども、お電話にて承ります。
WiMAXは海外では利用できません。日本国内のみでのサービス提供となります。
商品到着日から起算して8日以内であれば初期契約解除が可能となります。詳しくはこちらをご覧ください。
お申し込みいただくと「お申込み受付のお知らせ」のメールを、システムから自動送信しています。内容をご確認ください。また、あらかじめ@ka-shimo.com からのメールを受信できるように設定をお願い致します。
また、端末を発送をしたお知らせもメールでお送りしています。
端末や通信回線のエリア・速度には全く違いはありません。カシモWiWAX独自の割引キャンペーンなどを実施しており、おトクにご利用いただけます。
お問い合わせフォーム、もしくは端末と一緒にお届けした「ご契約内容のお知らせ」書面にご案内しているカスタマーサポートの電話やメールアドレスまでご連絡ください。
通信を停止することは可能です。その場合、通常通り月額利用料金が発生しますのでご注意ください。
WiMAXでは、ご契約いただいたお客さまを確認(認証)した上で通信サービスを提供するとともに、無線区間はAESと呼ばれる暗号化技術を利用していますので、通信を他人に傍受されるなどの心配はございません。
各機種初期設定動画をご確認ください。
▼W05
詳細版は同梱されておりませんので、以下サイトからご確認いただくことができます。
▼Galaxy 5G Mobile Wi-Fi 取扱説明書 詳細版
▼Speed Wi-Fi HOME 5G L11 取扱説明書 詳細版