申込をしてからどれくらいで届きますか？

通常、お申し込み当日から翌日には発送となります。

【公式】カシモWiMAX|シンプルに安いモバイルWi-Fiルーター[工事不要]

Q: カシモWiMAXの料金プランは？

カシモWiMAXは、月間データ通信量と機種によって２種類のご契約プランをご用意しています。料金プランは こちら よりご確認ください。

Q: カシモWiMAXとは？

「カシモWiMAX」 は、月額料金と3年間の総計額をお得な価格でご提供しています。不要なオプションなどを一切省き、手続きが必要なキャッシュバック方式ではなく、シンプルに安くカシコいプランをご用意しました。UQ WiMAXと同じ回線を利用しており、通信速度などの使用感は変わりがありません。

Q: WiMAX2+の利用可能エリアは？

提供エリアは こちら でご確認ください。※ご自宅だけでなく、ご利用される地域エリアについてもご確認ください。

【「価格で選んだ」Wi-Fi No.1】最短当日発送・端末代金無料・送料無料【※「Wi-Fi」10サービスを対象としたサイト比較イメージ調査広告、まとめサイト、ルーター、無料Wi-Fi、等の検索上位は除く　※調査実施：株式会社ショッパーズアイ　実施日時：2020年4月17～20日　※調査対象：男女、18～69歳、全国の営業職を対象　比較対象企業：「Wi-Fi」でのWEB検索上位9社を抜粋】

カシモWiMAXが
選ばれる理由

※2020年10月度自社調べ

料金プラン

【シンプルに安い】初月1,518円〜翌月以降ずーっと月額3,971円（税込）【工事不要】

【他社の月額料金イメージ】最初は安いけど3年間で長く使うのに月額料金が上がっていく

ギガ放題プラン_※1
ライトプラン_※1

端末代金22,000円が0円に、送料0円、LTEオプション1,105円が0円に。

ギガ放題プランお申し込み

ライトプラン(7GB)お申し込み

※初月、契約解除月の利用料に日割りはございません。
※1 ネットワーク混雑回避のため、前日までの直近3日間でWiMAX 2+およびLTE方式の通信量の合計が10GB以上となった場合、ネットワーク混雑時間帯（翌日18時頃から翌々日2時頃（2018年6月時点））にかけてWiMAX 2+およびLTE方式の通信速度を概ね1Mbpsに制限します（送受信の最大速度であり、実際の速度は電波環境等に応じて1Mbps以下となることがあります）。ただし、2時前より継続して利用している通信については、2時以降も最大で6時頃まで制限が継続することがあります。この場合、一旦、セッションを切断すると速度制限が解除されます。エリア混雑状況により速度を制限する場合があります。
※ギガ放題ご契約の場合でも、ハイスピードプラスエリアモードで通信速度制限（月間7GB超）が適用された後は、ハイスピードの「WiMAX2+」通信もその制限の対象となります。
※ご契約には別途、契約事務手数料3,300円（税込）が発生します。更新月以外に解約された場合、最大20,900円（税込）の契約解除料がかかります。
※別途ユニバーサルサービス料として税込3円/月をご負担いただきます。
※ギガ放題とライトプラン（7ＧＢ）間でのプラン変更は毎月15日受付時間までの申請で翌月からの適用となります。受付時間以降に変更依頼があった場合は、翌々月からの適用となります。
※本プランは割引適用後の料金となります。通常月額料金はギガ放題5,146円（税込）、ライトプラン4,394円（税込）となります。
※画像はイメージです。※業界最安級：自社にて主要なカタログ、HP調べ

お得な特典

さらにLTEオプション料金 1,105円/月が0円/月 41,990円相当おトク！

ギガ放題の場合　初月：5,146円→1,518円（3,268円引き）、1か月目～： 5,146円→3,971円（1,175円引き）
※契約変更月（0〜37ヶ月目）、までのご利用の場合。

端末一覧

持ち運び型オススメ端末

Speed Wi-Fi NEXTWX06

WiMAXモバイルルーター初！
Wi-Fi2,4GHz/5GHz同時利用で快適通信

下り最大　440^※2

約127g

端末代 0円

お申し込み

据え置き型オススメ端末

WiMAXHOME02

WiMAXハイパワー対応
工事不要のホームルーター

下り最大　440Mbps^※1

約218g

端末代 0円

お申し込み

その他端末

ギガビット級通信！
通信速度、安定性抜群！

Speed Wi-Fi NEXT
W06

端末代0円

お申し込み

ホームルーターを選ぶ人は家でしかネットを使わない、同時接続台数が多い人。カシモWiMAXでは8割以上がポケットwifiを選択

※1 ＜東京都、埼玉県、愛知県、大阪府＞の一部エリアとなります。対象エリアは今後拡大予定です。ハイスピードプラスエリアモード、ハイパフォーマンスモードおよび4×4MIMO設定オンでご利用時。 Wi-Fi接続時は下り最大867Mbpsです。 USB3.0以上対応のType-Cケーブル（別売）が必要です。本サービスはベストエフォート型サービスです。
※2 下り最大440Mbpsは順次全国へ拡大中です。上記の速度はシステム上の下り最大速度であり、ご利用機器や提供エリアの対応状況により、下り最大220Mbpsまたは110Mbpsとなります。
※3 一部エリアで提供。最新エリアなど詳しくはauホームページでご確認ください。ハイパフォーマンスモード設定時かつハイスピードプラスエリアモードご利用時。記載の速度は技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。
※4 ハイスピードプラスエリアモードご利用かつLANケーブル接続時。
※ハイスピードプラスエリアモードを設定した月は別途LTEオプション料1,105円（税込）/月（日割りなし）がかかります。ただし、「3年契約プラン」にご加入されている方は無料となります。

お客様の声

20代女性

不自由なく使えてとてもいい

おすすめ度

知人に勧められて契約したが契約のわかり易さや料金価格の安さ、それなのに不自由なく使えてとても良いです。これからも使わせていただきたいと思います。

40代女性

シンプルかつ価格が決め手

おすすめ度

シンプルかつ良心的な価格が決め手でした。ホームページもシンプルで、分かり易かったです。アフターサービスはまだ利用していませんが、使いやすかったらいいなと期待しています。

20代男性

おすすめ度

サポートの手厚さが魅力です。メールの返信が早くてびっくりしました。

30代女性

おすすめ度

マイページで更新月がきちんとわかるようになっていて顧客に誠実だと思い更新しました。

※2020年10月（10月17日~20日）自社にてアンケート調査実施

オプション・保証

選べる！安心サポート

万が一の故障をいつでも
修理・交換！
あなたに合った
保証をお選びいただけます

基本保証
無償修理

基本保証

水濡れ・物損保証

基本保証

水濡れ・物損保証・紛失補償

※ご入会と同時のお申込みの受付となります。

選べる保証の詳細を見る

【安心サポート】電源が入らなくなった・通信できなくなった【安心サポートワイド】安心サポートの内容に、水没・落として動かなくなった【安心サポートワイドプラス】安心サポートワイドの内容に、紛失・盗難

取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合が対象となり、無償での修理となります。本サービス適用後、その翌月からカウントして7ヶ月目の1日以降でないと本サービスはご利用いただけません。
※1　1回目：3,300円（税込）　2回目以降：5,500円（税込）
1回目でも加入月を0ヵ月カウントで6ヵ月まで5,500円（税込）。
また、盗難/紛失時の端末補填申請時には、盗難/遺失届の受理番号が必要となります。

月額費用	安心サポート基本保証月額330円(税込) 安心サポートワイド基本保証+水濡れ・物損保証 +330円(税込) 安心サポートワイドプラス基本保証+水濡れ・物損保証・紛失補償 +550円(税込)
お申し込み条件	WiMAX回線と同時のお申込みが条件 ※回線契約後のアップグレード・追加加入は出来ません。ダウングレードは可能です。
サービス内容概要	端末修理保証サービス
対象	取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合が保証対象となり、無償での修理となります。対象期間は本サポートサービスお申込み期間になります。
非対象	お客様の故意による故障、改造による損害は対象となりません。 SIM、クレードル、付属品は対象となりません。外部損傷、水濡れは安心サポートのみの場合は対象外となります。盗難/紛失、バッテリー劣化による補填は安心サポート・安心サポートワイドは対象外となります。
サービス加入時の修理費	保証対象内の故障の場合、修理費はいただきません。修理代お客様負担額→0円安心サポートワイドプラスの紛失保証は1回目は3,300円(税込)で端末再発行が可能です。2回目以降は5,500円(税込)となります。但し、加入月を0ヵ月としてカウントして6ヵ月目末日までは1回目であっても5,500円（税込）となります。また、盗難/紛失時の端末補填申請時には、盗難/遺失届の受理番号が必要となります。 ※紛失補償なしの場合24,200円(税込)
注意事項	auショップにてサポートを受けた場合、本サービスの対象外となります。故障の際は必ずカシモWiMAXへご連絡をお願いいたします。修理が難しい場合は交換対応となりますので、再度設定をお客さまにしていただく必要がございます。
ご解約について	安心サポートのご解約は毎月20日17時までにカシモサービスセンターへご連絡ください。マイページでは毎月20日21時まで受付可能です。締日時を過ぎてからのご連絡は次月の解約となります。

閉じる

おすすめオプション

カシモWi-Fi by エコネクト

基本情報	月額料金	398円(税込)
	スポット数	150,000以上^※1
	通信量	無制限
	利用可能台数	3台
こんな人にオススメ！	据え置き型ルーターを検討中の方
	持ち運び型でも、家用Wi-Fiにしたい方
	Wi-Fiを家に忘れてしまいがちな方
	カフェにこもって動画編集をしたい方
	出張中の調べ物をしたいl方
主なWi-Fiスポット	カフェ交通宿泊・温泉ショップ飲食娯楽その他、医療、美容、公共、学校など
特徴	スマホ・Wi-Fiの通信量節約
	街中のWi-Fiスポットを使えるから、スマホやWi-Fiの低価格プランで節約も！
	自動で接続
	高速インターネットに自動で繋がるから、いちいち設定する手間なし！
	マップ検索
	最寄りのWi-Fiスポットを検索で、簡単にWi-Fiスポットが見つかる！
	モニタリング
	Wi-Fi利用状況を月ごとにチェック
ご解約について	カシモWi-Fi by エコネクトのご解約は毎月末日17時までにカシモサービスセンターへご連絡ください。マイページでは毎月末日21時まで受付可能です。締日時を過ぎてからのご連絡は次月の解約となります。

※利用者が多い場合、通信速度が遅くなる可能性があります。
※Wi-Fiの設置場所・通信の利用状況によってご利用できる速度に差がございます
※パソコンではご利用いただけません。
※1 2020年3月末調べ

U-NEXT for スマートシネマ見放題プラン

基本情報	月額料金	2,189円(税込) （1,200ポイント付）
	配信本数	220,000本
	内見放題	200,000本
	アカウント/同時視聴数	4台^※1
コンテンツ特徴	漫画
	ライブ配信
	映画
	国内ドラマ　全局
	NHKオンデマンド
	宝塚歌劇
	韓流ドラマ
	海外ドラマ
	成人向け
	雑誌読み放題
	映画割引
付加サービス	雑誌読み放題
付加サービス	映画割引
ご解約について	U-NEXT for スマートシネマ見放題プランのご解約は毎月末日17時までにカシモサービスセンターへご連絡ください。マイページでは毎月末日21時まで受付可能です。締日時を過ぎてからのご連絡は次月の解約となります。

※「U-NEXT for スマートシネマ」は株式会社ハイホーが提供するサービスです。
※映像サービス「U-NEXT」は株式会社U-NEXTが提供しております。
※提供のコンテンツ、視聴日時・期間、販売価格などは、予告なく変更される場合があります。
※掲載の情報は2020年10月の情報です。
※1　それぞれのアカウントから同じ作品を同時に再生することはできません。

見守り i-フィルター

基本情報	月額料金	396円（税込）
	利用可能台数	1台
	対応OS	Windows8.1以降
		Android5.0以降
		iOS11.0以降
できること	有害サイトのブロック
	96.1％^※1の圧倒的制度で、アダルト、裏掲示板などの有害サイトをブロック。
	離れた場所からも見守れる
	インターネットの利用状況や、検索状況を確認しお子様を常に見守ります。
	利用時間を制御
	お子様のインターネット利用を「曜日」「時間帯」ごとに制限できます。
	誰でも簡単設定
	分かりやすい操作画面は現在高い評価を得ており、柔軟な対応が可能です。
ご解約について	見守り i-フィルターのご解約は毎月末日17時までにカシモサービスセンターへご連絡ください。マイページでは毎月末日21時まで受付可能です。締日時を過ぎてからのご連絡は次月の解約となります。

※1　2013年3月株式会社ベリサーブ調べ
※i-フィルターはデジタルアーツ株式会社の登録商標です。
※OSにより提供する機能が異なります。

カシモ　スマホ・パソコンご相談窓口

基本情報	月額料金	550円（税込）
	対応時間	365日
	対応時間	10時～20時
概要	スマートフォンやパソコン、関連機器のお困りごとを、専門のスタッフがお電話や遠隔操作で幅広くサポートするサービスです。
おすすめポイント	頼れる専門スタッフ
	分かりやすく丁寧にご案内致します。
	何度でも追加料金なし
	月額料金以外はかからないので、サポートが受け放題！
	幅広いサポート範囲
	多彩なインターネット関連商品に対応。様々な「困った」を解決します。
こんなお悩みを解決します。	Wi-Fiのつなぎ方が分からない。
	スマートフォンの設定や操作が分からない。
	アプリをスマートフォンに入れたい。
	スマホやパソコンのデータを移したい。
	スマホやパソコンの基本的な使い方が知りたい。
	メールの使い方や設定が知りたい。
ご解約について	カシモ　スマホ・パソコンご相談窓口のご解約は毎月末日17時までにカシモサービスセンターへご連絡ください。マイページでは毎月末日21時まで受付可能です。締日時を過ぎてからのご連絡は次月の解約となります。

※お問い合わせ内容や症状によっては、解決に至らない場合もございます。その際には各製品/サービス提供元へのご相談をお願いさせていただく場合がございますのでご了承ください。
※本サービスでの対応において、万が一プログラムやデータの損失/書き換え、記事や写真データなどページ内の情報や履歴等の損失/書き換え等があった場合、その原因に関わらず、責任を取ることができません。

カスペルスキーパスワードマネージャー

基本情報	月額料金	550円（税込）
	利用可能台数	無制限
	対応OS	Windows7以上
		Android OS 4.4以上
		iOS 12.0以上
主な機能	解読されにくい強力なパスワードを自動で生成
	ロック用のマスターパスワードで保護され、暗号化して保存
	ログインID/パスワードを呼び出して簡単ログイン（自動入力対応）
	パスワードが不正流出していないか危険度をチェック
	クレジットカードや住所、契約書などの大切な情報も一緒に保存
	ご利用の複数の端末で共有
解決する状況	パスワードに誕生日や名前など推測しやすい情報が入っている。
	パスワードを忘れてしまって、ログインできない事がある。
	一つの端末でしかパスワードが保存されていないため、他の端末でログインできない。
	全てのパスワードが、同じ情報の組み合わせになっている。
ご解約について	カスペルスキーパスワードマネージャーのご解約は毎月末日17時までにカシモサービスセンターへご連絡ください。マイページでは毎月末日21時まで受付可能です。締日時を過ぎてからのご連絡は次月の解約となります。

※ご使用のブラウザからマイカスペルスキーへのログインが必要です。（端末により生体認証可能)
※クレジットカード情報や住所などの自動入力はWindows版のみに対応しています。
※カスペルスキーのクラウド（マイカスペルスキー）へのデータ保存とデバイス間のデータ同期には、ご使用の端末にインストールされているカスペルスキーパスワードマネージャーからマイカスペルスキーへログインしていただく必要があります。

カスペルスキーセキュリティ

基本情報	月額料金	550円（税込）
	利用可能台数	3台
	対応OS	Windows7以降
		macOS10.14以降
		Android OS 4.4以降
		iOS 12.0以降
選ばれる理由	ウイルス検知率100％！なのに、動作の軽さ比較でも最高評価だから、ユーザー総合満足度95.8％！^※1
主な機能	ウイルス/不正アプリ等対策
	危険サイト/迷惑メール対策
	アプリケーション監視
	ネットワーク監視
	ぜい弱性対策
	情報漏えい/個人情報保護対策
	保護者による使用制限
	着信/メールのフィルタリング
	紛失/盗難対策
ご解約について	カスペルスキーセキュリティのご解約は毎月末日17時までにカシモサービスセンターへご連絡ください。マイページでは毎月末日21時まで受付可能です。締日時を過ぎてからのご連絡は次月の解約となります。

※OSにより提供する機能が異なります。
※iOS搭載端末には、無料のカスペルスキーセーフブラウザをご利用ください。カスペルスキーセーフブラウザはカスペルスキーセキュリティの使用ライセンスとしてカウントされません。
※本サービスは予告なく内容を変更することがあります。
※1 第三者機関　AV-Test 2016,2019年実績参照

広告ブロック powerd by AD guard

基本情報	月額料金	385円（税込）
	利用可能台数	3台
	対応OS	Windows7以降
		OS X 10.10以降
		Android5.0以降
		iOS10.0以降
概要	WEBやアプリ内の広告をブロックします。悪質な分析システムから個人情報を守ったり、広告ブロックにより通信量を削減する効果もあります。
おすすめポイント	広告ブロック
	邪魔な広告が表示されないので、誤タップのイライラが解消されます。
	プライバシー保護
	マルウェア広告やフィッシングなど、WEBの様々な危険をブロックします。
	データ通信量節約
	広告ブロックで通信量を削減します。また、表示速度も向上します。
ご解約について	広告ブロック powerd by AD guardのご解約は毎月末日17時までにカシモサービスセンターへご連絡ください。マイページでは毎月末日21時まで受付可能です。締日時を過ぎてからのご連絡は次月の解約となります。

※本サービスは予告なく内容を変更することがあります。
※Google LLCが提供する「Youtubeアプリ」に掲載される広告については非表示にすることができません

スマートチェッカー

基本情報	月額料金	385円（税込）
	利用可能台数	3台
	対応OS	iOS 9.0以降
	対応OS	Android 4.0.3以降
概要	SNSアカウントで他のサービスのログインしたりSNS連携した際に、それぞれのアプリがどの個人情報にアクセスしているか、管理、解除ができます。悪質な分析システムから個人情報を守ったり、広告ブロックにより通信量を削減する効果もあります。
おすすめポイント	アクセスされている個人情報を確認
	各アプリがどの個人情報にアクセスしているのか、簡単に見れます。
	不要なアクセスはその場で遮断
	不要な情報にアクセスしたサービスを遮断し、情報の流出を防ぎます。
	アプリ更新時のアクセスも検知
	アップデートで知らぬ間に連携されている個人情報も、すぐに検知します。
	1契約で3台まで利用可能
	1契約最大3台までご登録できます。ご家族やご友人とシェアできます。
ご解約について	スマートチェッカーのご解約は毎月末日17時までにカシモサービスセンターへご連絡ください。マイページでは毎月末日21時まで受付可能です。締日時を過ぎてからのご連絡は次月の解約となります。

※本サービス利用者の環境下に存在する全てのセキュリティ上の問題が検出されること、全ての全ての個人情報連携を検知・解除できること、または全ての不正アクセスを検知・遮断することを保証するものではなく、その他本サービス利用者の全ての要求を満たすことを保証するものではありません。
※本サービスは予告なく内容を変更することがあります。

ご契約期間

ご契約期間は3年となります。

74ヶ月目以降につきましても、36ヶ月ごとの自動更新（2年間）となります。また、36ヶ月ごとの更新月の解約違約金は０円となります。

長期契約者様限定！2年8ヶ月目以降は機種代無料で最新機種に機種変更ができます！※旧2年プランは20ヶ月以上より対象 ※事務手数料3,000円（税抜）が発生致します。

※端末発送月の翌月を1か月目とした36か月間を契約期間とします。
※端末発送月の翌月を1か月目として、36か月目を「満了月」、37か月目を「更新月」とします。
※更新月の20日までに、解約のお申し出がない場合、更に3年間を契約期間として、自動更新となります。
※更新月以外の解約は、契約解除料が発生します。端末発送月を0か月目とした、0か月目～12か月目までのご解約の場合：20,900円（税込）、13か月目～24か月目までのご解約の場合：15,400円（税込）、契約更新月を除く25か月目以降のご解約の場合：10,450円（税込）となります。
※37ヶ月目の契約更新月および、38カ月目以降は36カ月ごとに発生する契約更新月は、契約解除料が0円です。

ご利用可能エリア

※ご契約前に必ずご確認ください。
※ご契約前に必ずご確認ください。
※ピンポイントエリア判定で「WiMAX2+」の結果のみをご参照ください。

対象エリアを調べる

外部サイトが開きます

ご利用の流れ

NEWS

「まぐまぐニュースにて紹介していただきました」

メンズバイヤーMBがこっそり教える「荷物を減らすならこんな風に」

よくある質問

口座振替でも申込みができますか？

弊社のお支払いはクレジットカードのみのお支払いとなります。

使いすぎで高額請求になることはありませんか？

どれだけインターネットを利用しても、月額料金が定額制のプランとなっています。

申込みをしてからどれくらいで届きますか？

通常、最短お申し込み当日から翌日には発送となります。東京から佐川急便での発送となり、お届け先により発送から1日～2日で到着となります。端末発送時にご登録のメールアドレスへ配送伝票番号もお知らせいたしますので、配送状況の確認が可能でございます。
※なお、混雑状況により、お申し込みから発送までお時間をいただく場合もございます
※配送日時の指定は承っておりません。

最低利用期間はありますか？違約金はかかりますか？

【3年プランの場合：新端末・最安級プラン】
端末発送月を0か月目とした36か月間が契約期間となります。
0か月目～12か月目までのご解約の場合：19,000円（税込20,900円）、13か月目～24か月目までのご解約の場合：14,000円（税込15,400円）、契約更新月を除く25か月目以降のご解約の場合：9,500円（税込10,450円）の解約違約金が発生します。
※36ヶ月ごとの契約更新月の場合、契約解除料は0円です。

【2年プランの場合：Triprouterプラン】
端末発送月を0か月目とした24か月間が契約期間となります。
0か月目～12か月目までのご解約の場合：19,000円（税込20,900円）、13か月目～24か月目までのご解約の場合：14,000円（税込15,400円）、契約更新月を除く26か月目以降のご解約の場合：9,500円（税込10,450円）の解約違約金が発生します。
※24ヶ月ごとの契約更新月の場合、契約解除料は0円です。

いつからが契約日になりますか？

回線開通日がご契約日となります。回線開通は、通常、申込み当日から翌日に行い、開通後に発送となります。（端末到着日が契約日ではございませんのでご注意ください。）

例：
11月30日申込み、11月30日開通・発送、12月1日到着の場合
ご契約日は11月30日となります。
※なお、混雑状況により、お申し込みから、開通・発送にお時間をいただく場合もございます。

友人にカシモを紹介したいです。紹介キャンペーンはありますか？

現在契約中の方を対象に、1人紹介毎に3000円分のAmazonギフト券をプレゼントしております。
既にご契約中の方はコチラから詳細をご覧ください。
（マイページへのログインが必要となります。）

法人での契約はできますか？

ご法人様の契約も可能でございます。お申し込み時に法人のタブをお選び下さい。専任のスタッフが対応致します専用の相談フォームもございますのでこちらよりお問い合わせ下さい。

配送料はいくらかかりますか？

配送料は無料です。

契約日を指定することはできますか？

お申し込みいただいたお客さまから順次発送を行っておりますので、ご契約日や配送日のご指定は承っておりません。発送時に、メールで宅配便の伝票番号と、お荷物の問い合わせ用URLをお送り致しますので、配送状況のご確認はいただけます。

デビットカード・プリペイドカードは使えますか？

デビットカード・プリペイドカード・auウォレットはご利用いただけません。

クレジットカードの名義と契約者名義は一致する必要がありますか？

ご契約者名義とクレジットカード名義は一致している必要があります。

登録したクレジットカードを変更できますか？

可能です。カスタマーセンターまでご連絡またはマイページよりご変更お願いいたします。

カシモWiMAXとは？

「カシモWiMAX」は、月額料金と3年間の総計額をお得な価格でご提供しています。
不要なオプションなどを一切省き、手続きが必要なキャッシュバック方式ではなく、シンプルに安くカシコいプランをご用意しました。
UQ WiMAXと同じ回線を利用しており、通信速度などの使用感は変わりがありません。

カシモWiMAXの料金プランは？

カシモWiMAXは、月間データ通信量によって２種類のご契約プランをご用意しています。
料金プランはこちらよりご確認ください。

「初月」の考え方を教えてほしい。

契約日～契約した月の末日までが「初月」です。（例）【1月30日申込、1月31日回線開通・発送、2月1日端末到着の場合】ご契約日は1月31日となり、1月が「初月」、2月が「1か月目」となります。日割り計算はされません。

初期費用を教えて欲しい。

端末代金は無料で工事も不要です。初月の月額料金と契約事務手数料3,000円(税込3,300円)が発生します。その他お申し込みに応じて、各種オプション・付属品料金を、ご契約時にご登録のクレジットカードにご請求します。

利用料金の引き落とし日はいつですか？

初期費用（初月月額料金、事務手数料（＋ご購入の場合：付属品費用、追加オプションの初期手数料））をご契約時に、月額料金は月末締めでご利用月の翌月10日までに、各クレジットカード会社へ請求いたします。クレジットカード会社からお客様へご請求タイミングについては、ご利用の各クレジットカード会社にお問い合わせください。※クレジットカード会社からお客様へのご請求のタイミングによっては、初期費用と月々のお支払金額のご請求月が同時になる場合もございます。

WiMAXを申し込みましたが、キャンセルできますか？

お申込日から8日以内であれば初期契約解除が可能となります。詳しくはこちらをご覧ください。

実際に届いてから電波がなかったらどうすればいいでしょうか。お試し期間はありませんか？

初回配送到着日を起算日として8日以内は、「初期契約解除」制度をご利用いただけます。受付期日までに手続きをした場合、契約解除料が請求されることはありません。詳細はこちらをご確認ください。

WiMAXのプラン変更は可能ですか？また手数料はかかりますか？

可能です。毎月15日までにカスタマーセンターまでご連絡またはマイページよりご変更お願いいたします。プランの変更は翌月からの適用となります。15日以降に変更依頼があった場合は、翌々月からの適応となります。また、プラン変更手数料は無料です。

カシモWiMAXもUQの「ギガMAX月割」対象ですか？

対象です。ただし、2年プランのお客様は対象外となりますのでご注意ください。
詳細はコチラのページよりご確認ください。

利用を一時的に停止することはできますか？

通信を停止することは可能です。その場合、通常通り月額利用料金が発生しますのでご注意ください。

安心サポートに後から加入することはできますか？

安心サポートはWiMAXご契約時のみご加入いただける保証サービスで、後からご加入いただけません。ご契約時のご加入をおすすめします。また、加入後、一度解約してしまうと再加入することは出来ませんのでご注意ください。

電話によるカスタマーサポートはありますか？

ご契約者様にはご契約者様専用のカスタマーサポートダイヤルをご準備しております。
ご契約内容の確認、機器の接続方法などお電話での相談が可能です。
カスタマーサポートダイヤルは商品に同封しているご契約内容のお知らせに記載されております。
※電話受付時間が10：00～17：00（年末年始除く）に変更となりました。
※混雑時、営業時間外のお問合せはお問合せフォームでのご連絡も可能です。
※ご契約内容の確認につきましてはマイページからも確認が可能です。
※新規のお申込はWEB申込のみとなっております。

マイページはありますか？

はい、マイページがございます。ご契約後、契約内容の確認・変更・請求照会等ご利用いただけます。

申込み前の問い合わせ先は？

ホームページ内のチャットボットをご利用いただくか、お問い合わせフォームよりお問い合わせ下さい。

WiMAXはどのような機器と接続が出来ますか？

パソコン・タブレット・スマートフォン・家電などWi-Fi接続が可能な機器であれば接続できます。
ただし、全ての機器で動作保証があるわけではありません。

WiMAX2+回線やau 4G LTE回線は、au以外のキャリア(他の携帯会社)スマートフォンでも接続できますか

接続先となる携帯端末は、無線LAN(Wi-Fi)対応機器であれば、メーカーやキャリアは問いません。

公式WiMAXと何か違いはありますか？

端末や通信回線のエリア・速度には全く違いはありません。カシモWiWAX独自の割引キャンペーンなどを実施しており、おトクにご利用いただけます。

持ち運び型ルーターと据え置き型ルーターの違いは？

持ち運び型ルーターは家でも外でも使うことができるメリットが大きく、電波をキャッチする力も優れているので、ご自宅でも持ち運びでも使用したい場合におすすめです。
据え置き型ルーターはコンセントでの接続が必要で、電波をキャッチして室内へ飛ばす力が安定しており、PCであればLANケーブルで有線接続でより安定した通信が可能ですので家でしか使わない方におすすめです。

「LTEオプション料」とは何ですか？

2年プランで「ハイスピードプラスエリアモード」を設定した月は別途LTEオプション料1,005円/月（日割りなし）が発生します。※3年プランをご契約の場合、LTEオプション料は発生しません。

WiMAX 2+方式のデータ通信量制限はありますか？

ご利用の通信モードによって制限がかかります。
ライトプラン(7GB)の場合「ハイスピードモード」でのWiMAX 2+方式の、月間データ通信量が7GBを超えた場合、その月のデータ通信速度を128kbpsに制限します。
ギガ放題プランの場合「ハイスピードモード」の月間データ通信量制限はありません。ただしエリア混雑状況において速度を制限する場合もございます。
また、料金プランに関係なくプラチナバンド（800MHz）対応のau 4G LTEが使える「ハイスピードプラスエリアモード」での月間データ通信量が7GBを超えた場合、「ハイスピードモード」でのWiMAX 2+方式および「ハイスピードプラスエリアモード」でのWiMAX 2+方式、LTE方式のデータ通信速度を128kbpsに制限いたします。
また、料金プランに関係なく、ネットワーク混雑回避のため前日までの直近72時間（3日間）で「WiMAX 2+」「LTE」の通信量の合計が10GB以上となった場合、「WiMAX 2+」「LTE」の通信速度をネットワーク混雑時間帯（翌日18時頃から翌々日2時頃（2017年2月時点））にかけてWiMAX 2+およびLTE方式の通信速度を概ね1Mbpsに制限します。