※当記事はPRを含みます。
※カシモWiMAXは株式会社マーケットエンタープライズの関連会社、株式会社MEモバイルが運営しています。
ソフトバンクエアーについて調べていると、「速度が遅い」といった評判を目にすることがあります。
工事不要で便利に見えるソフトバンクエアーですが、契約して大丈夫なのかどうか評判が気になりますよね。
本記事では、ソフトバンクエアーを契約したユーザーの声を元に、速度や料金の評判・口コミを解説していきます。
- ソフトバンクエアーの評判は、速度・料金・サポートの面で賛否両論
評判・口コミの詳細はこちら - ソフトバンクエアーはソフトバンク・ワイモバイルユーザーにおすすめ
- ソフトバンク・ワイモバイルユーザー以外は「WiMAX」がおすすめ
【結論】ソフトバンクエアーの評判はどう?
ソフトバンクエアーの評判を比較したところ、普段は安定しているものの、悪天候時や週末は速度が遅くなるといった声が多くありました。
そのため、実際に使ってみて繋がりにくい場合は、初期契約解除を検討した方がよいでしょう。
料金については、月額がほぼ一定額である点やスマホセット割がある点が評価されていました。逆に言えば、割引なしの料金は安いわけではありません。
ワイモバイルやソフトバンクのスマホを契約していない方は、他のインターネット回線の契約を検討しましょう。
特におすすめなのはWiMAXです。Webサイトや動画を読み込む「下り速度」が最大4.2Gbpsと非常に速く、光回線並みの高速通信をお得な料金で利用できます。
初期契約解除制度とは、通信サービスの契約を結んで、契約書を受け取ってから8日以内であれば、一方的に契約を解約できるということを定めた制度です。
※総務省:「初期契約解除」及び「確認措置」の概要
ソフトバンクエアーはどんなサービス?
ソフトバンクエアーは、ソフトバンクが提供するモバイル通信サービスです。
工事不要・データ容量無制限の据え置き型ルーターで、コンセントに挿すだけですぐに使えます。
AirターミナルとWiFi接続するだけで、スマートフォンやタブレット、パソコンなどでのインターネット通信が可能です。
光回線のような回線工事が必要ないので、端末が届いたその日から自宅のネット環境を整えられます。
すぐにWiFiを利用したい方や工事ができない方におすすめです。
ソフトバンクエアーの料金プラン
| (税込) | Airターミナル6 |
|---|---|
| データ容量 | 実質無制限 |
| 月額料金 | 24ヵ月目まで:3,278円~4,950円 25ヵ月目以降:5,368円 |
| 端末代金 | 95,040円→実質0円 (-1,980円×48回) |
| 事務手数料 | 4,950円 |
| 違約金 | 0円 |
| 支払い方法 | 携帯電話との合算請求 クレジットカード 口座振替 |
| スマホセット割 | 【ソフトバンク】 最大1,100円割引/月 【ワイモバイル】 最大1,650円割引/月 |
| 5G対応 | ◯ |
レンタルプランの料金はこちら
| (税込) | 端末レンタル |
|---|---|
| 月額料金 | 5,368円 |
| 端末代金 | 539円 |
| 合計 | 5,907円 |
ソフトバンクエアーの基本月額料金は5,368円(税込)ですが、割引が適用されて24ヵ月間3,278円~4,950円(税込)で利用できます。
Airターミナル6の端末代金は95,040円(税込)です。48回払いを選択した場合、端末の賦払金は月額1,980円(税込)となります。
月月割では、課金開始月を1ヵ月目として、2ヵ月目から49ヵ月目まで1,980円(税込)が48回割り引かれます。49ヵ月間継続して利用すると、端末代金相当額が実質0円になります。
ただし、端末代金を完済する前に解約すると月月割が終了し、残りの端末代金を支払う必要があるため注意してください。
※2026年7月15日以降の申込分が対象です。2026年7月14日までの申込分は、端末代金71,280円(税込)、月月割1,485円(税込)×48回が適用されます。
短期利用の場合は、基本料金+レンタル料金539円(税込)でレンタルすることも可能ですが、レンタルできるのは4G端末のみです。
ソフトバンクエアーの端末情報
| サービス名 | Airターミナル6 | Airターミナル5 | Airターミナル4 NEXT |
|---|---|---|---|
| 端末画像 |
|
|
|
| 最大速度 | 下り(受信):2.7Gbps(※1) 上り(送信):記載なし |
下り(受信):2.1Gbps(※1) 上り(送信):記載なし |
下り(受信):612Mbps 上り(送信):記載なし |
| 5G対応 | 〇 | 〇 | × |
| 通信方式 | 5G方式: n77(3.7GHz,3.5GHz,3.4GHz) 4G方式: AXGP(2.5GHz) TDD-LTE(3.5GHz) 4G LTE方式: FDD-LTE(2.1GHz) |
5G方式: n77(3.7GHz,3.4GHz) 4G方式: AXGP(2.5GHz) TDD-LTE(3.5GHz) 4G LTE方式: FDD-LTE(2.1GHz) |
4G方式: AXGP(2.5GHz) TDD-LTE(3.5GHz) 4G LTE方式: FDD-LTE(2.1GHz) |
| WiFi規格 | IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax/be | IEEE 802.11a/b/g/n/ac/ax | |
| 重量(約) | 約1,090g | 約1,086g | 約710g |
| サイズ(約) | 高さ225mm 幅103mm 奥行103mm |
||
| 同時接続台数 | 最大128台 | ||
(※1)一部エリアで提供
ソフトバンクエアーでは端末購入できる5G対応端末2機種と、レンタルプランで利用できる4G通信端末があります。サイズや同時接続台数はどの機種も変わりません。
大きな違いは最大通信速度で、最新機種のAirターミナル6は2.7Gbpsとなっています。前モデルのAirターミナル5は2.1Gbps、4G端末のAirターミナル4 NEXTは612Mbpsです。
Airターミナル6は最新規格の「Wi-Fi 7」に対応しており、Wi-Fi 7対応のスマートフォンで安定した高速通信を利用できます。
ソフトバンクエアーの割引・キャンペーン
ソフトバンクエアーでは、複数の割引・キャンペーンを実施しています。
現在実施しているのは、月額料金や端末の割引キャンペーン、スマホセット割、乗り換えキャンペーンなどです。
それぞれ対象者や条件が異なるため、詳しくみていきましょう。
月月割(端末割引)
ソフトバンクエアーでは、通常95,040円(税込)のAirターミナル6が実質0円になる「月月割」があります。
| Airターミナル6 | (税込) |
|---|---|
| 端末代金 | 95,040円 |
| 分割支払い(48回) | 1,980円/月 |
| 月月割(48回) | -1,980円/月 |
Airターミナル6を購入すると、課金開始月を1ヵ月目として、2ヵ月目から49ヵ月目まで1,980円(税込)の月月割が48回適用されます。
48回払いを選択した場合は、端末の賦払金と同額の割引を受けられるため、49ヵ月間継続して利用すると端末代金相当額が実質0円になります。
ただし、端末代金を完済する前に解約すると月月割が終了し、残りの端末代金を支払う必要があります。
短期利用であれば、端末を購入するよりもレンタルプランを利用した方が安く済む場合があります。
※2026年7月15日以降の申込分が対象です。
最大45,000円キャッシュバック
ソフトバンクエアーでは、Airターミナル6を新規購入する方を対象に、複数の特典を組み合わせて最大45,000円を受け取れるキャッシュバックキャンペーンを実施しています。
最大45,000円は、「10,000円ハッピープレミアムキャッシュバックキャンペーン」「ソフトバンクエアーご契約特典2万円キャッシュバックキャンペーン」「ソフトバンクエアーご契約特典15,000円キャッシュバックキャンペーン」の合計額です。
特典ごとに対象窓口や適用条件が定められており、ソフトバンクエアーの申し込みと同時にキャンペーンへ申し込む必要があります。自動適用ではありません。
- ソフトバンクエアーとキャンペーンを同時に申し込む
- 申込日から90日以内に課金を開始する
- 課金開始月を1ヵ月目として、6ヵ月目末時点で対象サービスを利用し、指定の支払い方法を登録しておく
- 7ヵ月目下旬以降に、普通為替を受け取る
月額割引キャンペーン
ソフトバンクエアーでは、以下の「月額割引キャンペーン」を実施しています。
- Airターミナル6 最大にねんサポートキャンペーン
→満26歳~満59歳の方対象 - U-25/O-60向け ソフトバンクエアー スマートライフ割
→満25歳以下と満60歳以上の方対象
いずれも、新規契約・Airターミナル6を購入が条件で、「Airターミナル6 最大にねんサポートキャンペーン」では、24ヵ月目まで418円(税込)の割引が適用されます。
「U-25/O-60向け ソフトバンクエアー スマートライフ割」では、割引額が2,090円(税込)になり、24ヵ月目までは3,278円(税込)で利用でき、さらにお得です。
どちらの月額割引キャンペーンの適用条件として、申し込み日から90日以内に課金が開始されている必要があります。
また、端末の一括払いまたは分割払いで購入することが条件がとなるため、レンタルプランには適用されません。
乗り換えキャンペーン
ソフトバンクでは他社サービスの解約時に発生する違約金や撤去工事費等のキャッシュバックキャンペーンを実施しています。
乗り換えキャンペーンで受け取れるキャッシュバックは最大10万円です。なお、端末代金の残債に対するキャッシュバック上限は42,000円までとなっています。
申し込みから特典受取までの流れは、以下をご確認ください。
- ソフトバンクエアーを申し込む
- 90日以内に課金開始する
- 6ヵ月目の末日までに証明書などをアップロードする
- キャンペーン条件を満たす
- 課金開始月から7ヵ月目に普通為替で受け取り
なお、適用条件や必要な証明書などは、公式サイトから最新の情報をご確認ください。
スマホセット割
ソフトバンクエアーでは、ソフトバンクまたはワイモバイルのスマホとセット割が適用されます。
- 【ソフトバンク】おうち割 光セット
- 【ワイモバイル】おうち割 光セット(A)
ソフトバンクユーザーは最大1,100円の割引、ワイモバイルユーザーは最大1,650円の割引です。
| プラン | 割引額 |
|---|---|
|
【データプラン】 ペイトク無制限 ペイトク50、ペイトク30 メリハリ無制限+/ミニフィット+ メリハリ無制限 メリハリ/ミニフィット 50GB+/ミニ 【データ定額】 50GBプラス/ミニモンスター 50GB、30GB、20GB、5GB 【パケットし放題】 フラット4G/4G LTE |
1,100円 |
|
【データ定額】 ミニ2GB、1GB 3Gケータイ パック(シンプルスマホ) 【パケットし放題】 フラット for シンプルスマホ |
550円 |
| プラン | 割引額 |
|---|---|
| シンプル2 M/L | 1,650円 |
| シンプル2 S | 1,100円 |
| シンプル S/M/L | 1,188円 |
| スマホベーシックプランS/M/R/L データベーシックプランL Pocket WiFi®プラン2(ベーシック) スマホプランS データプランL Pocket WiFi®プラン2 |
550円 |
| スマホプランM/R | 770円 |
| スマホプランL | 1,100円 |
このスマホセット割は、対象のスマホを利用する家族も対象になります。
割引額は契約しているスマホプランによって異なるため、いくら安くなるのかは公式サイトからご確認ください。
評判からわかったソフトバンクエアーのメリット
口コミ・評判から見えてきたソフトバンクエアーのメリットをまとめました。
なお、今回調査した評判は、Airターミナル5販売当時のものです。2024年11月末発売のAirターミナル6は未販売の時期に投稿された口コミとなっています。
メリット1.工事不要で届いたその日から使える
ソフトバンクエアーのメリットは、工事不要で届いたその日から使える点です。利用者の評判では「工事不要で使える」「設定が簡単」などの口コミが目立ちました。
ソフトバンクエアーはモバイル回線を使って通信を行うので、端末をコンセントに挿せばすぐに使えます。時間も費用もかかる回線工事や面倒な設定は必要ありません。
Airターミナルの取り扱いがある店舗であれば、当日契約してその日から使うことも可能です。
店頭で申し込みを希望する場合は、事前に来店予約と合わせて取り扱いや在庫があるか確認しておきましょう。
メリット2. 4年間の月額割引がある
公式で実施している2つの月額割引は、2年間(24ヵ月間)にわたって月額割引が適用されるキャンペーンです。
新規で契約すると5,368円(税込)の基本料金から毎月418円~2,090円が割引されるため、長期間にわたって通信費をしっかりお得に抑えられます。
| (税込) | ソフトバンクエアー | |
|---|---|---|
| 満26歳~満59歳の方 | 満25歳以下・満60歳以上の方 | |
| 基本料金 | 5,368円 | |
| 割引額 | 418円 | 2,090円 |
| 月額料金 | 4,950円 | 3,278円 |
なお、代理店経由で申し込む場合は、代理店独自のキャッシュバックキャンペーンを実施しているケースもあります。
公式と代理店のキャンペーンが併用できる場合もあるため、どこで申し込むのがお得かしっかり比較しましょう。
メリット3.ソフトバンク・ワイモバイルユーザーはお得
ソフトバンクエアーはソフトバンクユーザーはもちろん、ワイモバイルユーザーもセット割の対象です。
契約しているプランによってソフトバンクの場合は最大1,100円、ワイモバイルの場合は最大1,650円安くなります。
ソフトバンクより料金が安いワイモバイルでもセット割が使えるのは嬉しいポイントです。
離れて住む家族も割引対象になるので、家族で対象のスマホを利用している人がいる場合は条件を確認してみてください。
メリット4.多接続時も安定して繋がる
ソフトバンクエアーの通信環境について調べてみると「2台で接続しても支障がない」「安定性はすごく高い」と好評でした。
ソフトバンクエアーは最大接続台数128台と他のホームルーターに比べて多いです。
| サービス名 | 最大同時接続台数 |
|---|---|
| ソフトバンクエアー Airターミナル6 |
WiFi:128台 有線LAN:2台 |
| Rakuten Turbo Rakuten Turbo 5G |
WiFi:128台 有線LAN:2台 |
| ドコモhome 5G HR02 |
WiFi:64台 有線LAN:2台 |
| WiMAX Speed Wi-Fi HOME 5G L13 |
WiFi:32台 有線LAN:2台 |
基本的には1つの回線をシェアするため、同時接続台数が多くなるほど遅くなります。
しかし、利用者の感想をみると同時接続時も問題なく使えるという口コミが多かったです。
スマホだけではなくパソコンやタブレット、ゲーム機などで複数端末で同時に使う方や家族全員で使いたいという方によいでしょう。
メリット5.サポートの対応が早い
ソフトバンクエアーのサポートに関しての評判をみると「すぐ対応してもらえた」「チャットなどは即答」という口コミがありました。
電話・チャット・メールなど複数のサポート窓口があり、自分が連絡をとりやすい手段を選べます。
- 電話番号:0800-1111-820(通話料無料)
- 受付時間:10:00~19:00(年中無休)
- 公式サイト:カスタマーサポート窓口
急ぎであれば電話で、電話ができない場合はチャットで、営業時間外ならメールで問い合わせましょう。
ソフトバンクエアーのデメリット・注意点
ソフトバンクエアーの口コミ・評判から見えてきたデメリットをまとめました。
なお、今回調査した評判は、Airターミナル5販売当時のものです。2024年11月末発売のAirターミナル6は未販売の時期に投稿された口コミとなっています。
デメリット1.速度は他社ホームルーターに劣る
ソフトバンクエアーは、各社のホームルーターと比較すると最大通信速度が劣ります。各社の最大通信速度の比較は以下の通りです。
| サービス名 | 最大通信速度 |
|---|---|
| WiMAX Speed Wi-Fi HOME 5G L13 |
下り(受信):4.2Gbps 上り(送信):286Mbps |
| ドコモhome 5G HR02 |
下り(受信):4.2Gbps 上り(送信):218Mbps |
| ソフトバンクエアー Airターミナル6 |
下り(受信):2.7Gbps 上り(送信):非公開 |
| Rakuten Turbo Rakuten Turbo 5G |
下り(受信):2.1Gbps 上り(送信):218Mbps |
SNSの読み込みや動画視聴に影響するのが下り速度、メールの送信やSNSを投稿するときに影響するのが上り速度です。
最大速度4.2GbpsのWiMAXやドコモhome 5Gと比較すると、下り速度は約1.5倍ほどの差があります。なお、ソフトバンクエアーの上り速度は非公開なので比較できませんでした。
通信速度が速いホームルーターを使いたいならWiMAXやドコモhome 5Gを選んだ方が良いでしょう。
▼おすすめのホームルーター(置くだけWiFi)を知りたいという方は、こちらの記事を参考にしてください。実機での速度検証も必見です。
今回は、おすすめの安いホームルーターを複数紹介。端末、月額料金などを比較しています。また、ホームルーターのメリット・デメリットや選び方も解説しているため、この記事を読むだけでご自身に合ったホームルーターを見つけやすくなります。ぜひご一読ください。
デメリット2.利用する時間帯によっては遅くなる
ソフトバンクエアーに限った話ではありませんが、ホームルーターやポケット型WiFiは、時間帯によって遅くなることがあります。
主な原因は、利用者が増えて回線が混雑するためです。道路の渋滞で車が進みにくくなるのと同じで、多くの人が一斉にネットを使う夜間や週末、大型連休中などは速度が遅くなりがちです。
さらに、ただ速度が遅くなるだけでなく、リアルタイムな反応が求められるオンラインゲームなどをプレイする際に、通信が途切れてしまう原因にもなります。
▼オンラインゲームにおすすめのWiFiを知りたい方は、こちらの記事を参考にしてください。
本記事では、オンラインゲームにおすすめのポケット型WiFiを紹介します。快適なプレイに必要な通信速度(Mbps)やPing値を比較。容量無制限でコスパの良いカシモWiMAXがおすすめです。
デメリット3.雨の日につながりにくくなる
ソフトバンクエアーは天候の影響を受けやすいようです。「大雨で通信途切れる」「天候が悪いと速度が落ちる」という口コミが多く見られました。
元々ホームルーターで利用するモバイル回線の電波は、水に吸収されやすいという特性があります。そのため、大雨の日や雪の日には電波が弱まることもあるのです。
天候の影響を受けにくくするには、置き場所を変えて電波がつながりやすい場所を探してみましょう。
なお、どこに置いても繋がらないという場合は、天候の影響を受けにくい光回線の導入を検討してみてください。
デメリット4.解約時の残債が高額になりやすい
ソフトバンクエアーは、端末代金が比較的高額に設定されているため、解約時の残債支払いが大きな負担になりやすいというデメリットがあります。
Airターミナル6の端末代金は95,040円(税込)です。カシモWiMAXの「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」やRakuten Turboの「Rakuten Turbo 5G」と比較すると、5万円以上高い価格に設定されています。
月月割が48回すべて適用される前に解約すると、残りの端末代金を支払う必要があります。長期利用を前提としない場合は、特に注意が必要です。
| サービス名 | 端末代金 | 割引サポート |
|---|---|---|
| ソフトバンクエアー Airターミナル6 |
95,040円 | -1,980円/48回 |
| カシモWiMAX Speed Wi-Fi HOME 5G L13 |
39,600円 | -1,100円/36ヵ月間 |
| ドコモhome 5G HR02 |
73,260円 | -1,585円/初月のみ 1,525円/47ヵ月間 |
| Rakuten Turbo Rakuten Turbo 5G |
41,580円 | -867円/48ヵ月間 |
なお、ソフトバンクエアー以外のサービスも、36ヵ月間または48ヵ月間の継続利用で実質無料になります。
利用期間が未定の場合は、本体価格が安いWiMAXで契約をすると残債支払いの負担を抑えられます。
▼WiMAXプロバイダについてより知りたい方は、こちらの記事をご一読ください。料金やキャンペーンを比較して、おすすめのWiMAXプロバイダを紹介しています。
本記事では、WiMAXのおすすめプロバイダを徹底比較。カシモWiMAX・BIGLOBE・GMOとくとくBBなど、月額料金が安くキャッシュバックが多いお得なプロバイダが選べます。
デメリット5.サポートセンターの電話が繋がりにくい
ソフトバンクエアーのメリットとしてサポートの対応について触れましたが、電話対応に関しては悪い評判が目立ちました。
「電話がなかなか繋がらない」「折り返しの連絡がなかった」などの口コミがあり、電話対応に不満を抱いている方が多いようです。
すぐに対応が必要でなければ、チャットやメールで問い合わせをした方がよいかもしれません。どうしても電話対応が必要な場合は、時間に余裕を持って連絡しましょう。
ソフトバンクエアーの評判は悪い?口コミを調査!
ソフトバンクエアーの評判は悪いのか、速度・安定性・料金の観点から実際のユーザーの口コミを集めました。
快適にネットが使えるのか、契約して大丈夫なのか知りたい方はぜひ参考にしてみてください。
アンケートの詳細はこちら
・タイトル:ホームルーターに関するアンケート調査
・調査対象:ホームルーターを利用中、または利用したことがある方
・調査機関:自社調べ(クラウドソーシングを利用したアンケート)
・有効回答数:46件
・調査実施期間:2023年4月27日~5月10日
なお、今回の調査内容は、Airターミナル5販売当時のアンケートを元にしています。2024年11月末発売の新機種「Airターミナル6」についての口コミは含まれません。
1.通信速度の評判
ソフトバンクエアーを使ってみて、速度面で満足している・不便がなかったとの評判です。スマホとタブレット2台接続しても遅くなることなく、快適に使えているようです。
また、速度が遅くなりがちなスマホゲームも何も問題なくプレイできているとの口コミもありました。
回線速度が勝敗を分ける格闘ゲームやFPS系のゲーム以外なら、ソフトバンクエアーでもスムーズにゲームがプレイできそうです。
通信速度に関するネガティブな口コミで目立つのは「重いアプリのダウンロードや、大容量ファイルの送信に時間がかかる」という声です。
日常的な動画視聴であれば問題なく楽しめますが、固定回線と比べるとどうしても通信速度(上り・下り)は劣ってしまいます。
そのため、重いデータを扱う際には待ち時間が長くなり、ストレスを感じる方も多いようです。
普段のインターネット通信では下り通信を使うことが多いですが、動画配信やアップロード作業が多い方は上り速度を確認しましょう。
また、利用が集中する時間帯は速度が遅くなったり、動作がカクカクしてしまうといった評判もありました。
速度の遅さを感じるのは、週末や祝日の前夜、大型連休前などです。普段よりも自宅でネットを使う人が増え、回線が混雑していることが原因だと思われます。
普段使っている分には問題なさそうですが、お休み前に映画を見たりゲームをしたい方は、注意が必要です。
快適に使いたい場合は、通信速度が安定している他社ホームルーターを検討した方が良いかもしれません。
▼おすすめのホームルーター4社を比較している記事では、通信速度も比較していますので、あわせてご一読ください。
今回は、おすすめの安いホームルーターを複数紹介。端末、月額料金などを比較しています。また、ホームルーターのメリット・デメリットや選び方も解説しているため、この記事を読むだけでご自身に合ったホームルーターを見つけやすくなります。ぜひご一読ください。
2.つながりやすさの評判
ソフトバンクエアーは接続が安定していると評判です。
複数端末や複数人で同時接続しても遅くなることもなく、安定してインターネットが使えていると評判になっています。
また、利用中に通信が切断されることもなく、不具合があってもルーターやモデムの再起動でなおるため、不便なく使えている様子です。
反対に、ソフトバンクエアーの安定性に不満を感じている評判です。
ZoomといったWeb会議でタイムラグが発生したり、天気が悪い日や複数人でつないだ時に速度が遅くなる現象が起きています。
なお、天気が悪いとソフトバンクエアーの接続環境が悪くなるといった口コミは他にもありました。
大雨、強風といった悪天候時、通信が途切れたり速度が落ちたりといった不具合が出ているようです。
ご紹介した評判以外にも、天気によって通信環境が左右されるといった口コミは複数見受けられました。
ソフトバンクエアーは無線通信のため天気の影響を受けやすく、今後も悪天候時は接続が不安定になると思われます。
3.料金の評判
ソフトバンクエアーの料金プランは、「定額であること」「スマホとのセット割引があること」が評価されていました。厳密に言うと、月額料金は一定ではありません。
現在提供しているプランでは、最初の24ヵ月間は「Airターミナル6 最大にねんサポートキャンペーン」で月418円割引されるため安くなります。
最初の24ヵ月間は4,950円(税込)、25ヵ月目以降は5,368円(税込)です。この料金に端末代金の分割が乗った金額が月額料金になります。
また、ソフトバンクもしくはワイモバイルのスマホを契約していると、スマホ+ソフトバンクエアーでセット割引が適用されます。
ソフトバンクの場合は最大1,100円(税込)、ワイモバイルは最大1,650円(税込)が毎月のスマホ代から割引されます。
一方、解約しづらい点や、ソフトバンクエアーは安くないとの口コミもありました。
ソフトバンクエアーには契約期間の縛りはありませんが、端末代金を完済する前に解約すると月月割が終了します。解約後も残りの端末代金を支払う必要がある点には注意が必要です。
Airターミナル6の端末代金は、1,980円(税込)×48回=95,040円(税込)です。端末代金の支払い回数ごとの残債は、以下を目安にしてください。
| 端末代金の 支払い済み回数 |
端末の残債 |
|---|---|
| 24回 | 47,520円(税込) |
| 36回 | 23,760円(税込) |
| 48回 | 0円 |
※上表は、95,040円(税込)から支払い済みの端末代金を差し引いた金額です。実際の支払い開始時期や残債は契約状況によって異なるため、My SoftBankでご確認ください。
さらに、スマホとのセット割引や家族何人かと一緒に使わないと割高、といった口コミも見受けられます。
一般的な光回線の月額料金は4,000円〜5,000円前後のため、ソフトバンクエアーと同等、または光回線の方が安くなるケースも少なくありません。
そのため、もし開通工事ができる環境であれば、光回線を選んだ方が結果的に通信費を抑えられる可能性が高いでしょう。
▼ホームルーターと光回線の違いを比較している記事もありますので、どちらにするか迷っている方はぜひチェックしてみてください。
今回は、ポケット型WiFiは固定回線の代わりに家で使えるかを解説。ポケット型WiFiを家で使うメリット・デメリットや選び方を解説。さらに、家で使うのにおすすめのポケット型WiFiも紹介しています。
4.サポートの評判
ソフトバンクエアーのサポートに関しては、比較的ポジティブな評判が多くありました。
「すぐに対応してくれた」「丁寧に答えてくれた」といった評判が多く、大手キャリアならではのサポート対応といえます。
ソフトバンクエアーは電話・メール・チャットで問い合わせを受け付けており、電話が繋がりにくい場合はチャットやメールを活用するのもおすすめです。
一方で、タイミングによっては電話がつながらず、緊急時の対応が遅いといった口コミもありました。
また、サポートセンター内での引継ぎがうまくいっておらず、同じ内容を何度も説明した、電話の折り返しがなかったこともあるようです。
大手キャリアのためサポートは充実している方ですが、人によって対応品質にバラつきがある、つながらない可能性があることも念頭においていた方が良いでしょう。
5.設定の評判
設定に関しては、工事不要ですぐにネットが使えるようになる手軽さが評価されていました。
ソフトバンクエアーは固定回線と違い、コンセントに挿すだけでネットが使えるようになります。
そのため、申し込みから数日で使える上、面倒な設定や手続きが不要です。これは光回線にはないソフトバンクエアーならではの魅力といえます。
なお、設定に関しての悪い評判は特にありませんでした。
6.解約・違約金の評判
単身赴任などで利用期間が決まっている方は、スムーズに解約できるのか、高額な違約金が請求されないかなど気になるのではないでしょうか。
解約窓口に関する良い評判として多く挙げられるのは、サポートスタッフの対応が親切で丁寧な点です。
解約は何かと不明点が多くなりがちな手続きですが、オペレーターが分かりやすく案内してくれるため、不安を感じることなくスムーズに進められます。
ただし、解約金に関してはネガティブな意見が多くありました。高額な違約金を請求されたり、端末代金の残債が想定よりも高額だったりというケースがあるようです。
解約時には、タイミングや契約中のプラン内容によって以下の費用が請求されるため、高額にならないよう注意が必要です。
- 違約金:10,450円(税込)
→2年自動更新プラン(旧プラン)で更新月以外に解約した場合に発生する。 - 端末の残債
→端末を分割払いで購入し、完済(48回)する前に解約した場合に発生する。
解約時にかかる費用をなるべく抑えるためには、端末代金を支払い終えて契約解除料不要期間に解約することをおすすめします。
また、電話が繋がらないから解約手続きができないという声も。サポートセンターは10時~19時まで受け付けていますが、時間帯によっては混雑して繋がりにくいこともあるようです。
ソフトバンクエアーの解約は、電話での手続きが必要です。My SoftBankでは、解約時にかかる費用や失効する特典を事前に確認できますが、解約手続き自体は完了できません。
- 解約専用窓口:0800-222-5090
- 受付時間:10:00~19:00(年中無休)
毎月25日以降は電話が混み合う場合があるため、解約を予定している方は早めに手続きを進めましょう。
「翌月分の利用料まで請求された」という口コミもありましたが、ソフトバンクエアーは同月内であればいつ解約しても月末まで利用できます。
そのため、解約したいと思ったら早めに手続きを済ませておくことをおすすめします。
ソフトバンクエアーの速度は本当に遅い?
ソフトバンクエアーについて調べていると、速度に関するネガティブな口コミを多く見かけます。
そのため、「ソフトバンクエアーは速度が遅くて使いづらい」というイメージを持っている方も少なくないでしょう。
本当にソフトバンクエアーは遅いのでしょうか。ここでは、実際のソフトバンクエアーの速度を調査しました。
なお、今回の調査結果は、前モデルのAirターミナル5販売当時のものです。2024年11月発売の最新機種「Airターミナル6」についての情報は含みません。
実際の速度を検証!オンラインゲームはできる?
ソフトバンクエアーの実際の平均速度を見ていきましょう。速度は、利用者が通信速度を投稿して平均値を出しているみんなのネット回線速度から引用しています。
| 時間帯 | 平均 下り速度 |
平均 上り速度 |
Ping値 |
|---|---|---|---|
| 朝 | 147.63Mbps | 14.55Mbps | 40.9ms |
| 昼 | 155.51Mbps | 13.62Mbps | 38.6ms |
| 夕方 | 164.28Mbps | 14.58Mbps | 39.42ms |
| 夜 | 144.09Mbps | 14.07Mbps | 38.9ms |
| 深夜 | 189.0Mbps | 15.78Mbps | 38.55ms |
| 全時間帯 | 160.67Mbps | 14.42Mbps | 41.03ms |
下り速度はどの時間帯も140Mbps以上出ているため、基本的には問題ないと言えます。30~50Mbpsほど出ていれば動画視聴なども快適です。
ただし、アップロード時に重要な上り速度は15Mbps前後で、動画投稿やビデオ通話も問題なく利用できます。
また、ゲームサーバーとのデータの往復時間を表す「Ping値」は40ms前後となっており、一般的なオンラインゲームであれば十分に楽しめる数値です。
ただし、FPSや格闘ゲームといった「一瞬の遅延が勝敗を分けるジャンル」においては、プレイ中にラグ(動作の遅れや位置のズレ)が発生する可能性があります。
快適に遊べるかどうかは、プレイするゲームのタイトルによって左右されると言えるでしょう。
| ジャンル | 下り速度 | 上り速度 | Ping値 |
|---|---|---|---|
| FPS・TPS | 50Mbps以上 | 20Mbps以上 | 50ms以下 (ベストは15ms以下) |
| 格闘ゲーム | 50Mbps以上 | 20Mbps以上 | 50ms以下 (ベストは20ms以下) |
| MOBA | 40Mbps以上 | 10Mbps以上 | 50ms以下 (ベストは30ms以下) |
| MMO RPG・MO RPG | 30Mbps以上 | 10Mbps以上 | 50ms以下 (ベストは30ms以下) |
| その他 (TCG・ボードゲームなど) |
50Mbps以上 | 1Mbps以上 | 100ms以下 |
Ping値が重要なFPSや格闘ゲームなどをストレスなくプレイしたい方は、ソフトバンクエアーでは不十分かもしれません。
低ければ低いほど快適で、ラグを感じる場合はPing値が高いと言えます。
遅い・繋がりにくいときの対処法
ソフトバンクエアーの速度が遅い・繋がりにくいときは、以下の対処法を試してみてください。
- 電波干渉を防ぐ
ルーターの近くにある、Bluetooth機器やポケット型WiFiなどを遠ざける。 - 設置場所を変更する
電波をキャッチしやすくするため、壁や障害物がない場所や窓際に移動させる。 - ルーターを再起動する
長期間電源をオンにしたままの場合、一度再起動するだけで通信が改善することがある。
これらをすべて試しても解決しなかった場合は、ソフトバンクエアーのカスタマーサポートに連絡してみましょう。
- チャット:ソフトバンクエアー お問い合わせ
- 電話:0800-1111-820(受付時間 10時~19時)
ソフトバンクエアーと他社ホームルーターを比較
ソフトバンクエアーは、他社のホームルーターと比較して優れたサービスと言えるのでしょうか。
ここでは、ソフトバンクエアーの「Airターミナル6」と代表的なホームルーターの「WiMAX L13」と「ドコモ home 5G」を比較します。
なお、WiMAXは弊社の関連会社である、MEモバイルが運営しているカシモWiMAXを比較対象としています。
ホームルーターを選ぶ上で最も気になるのは、速度と料金でしょう。まずは、みんなのネット回線速度を参考に実際の通信速度を見ていきます。
| 平均下り速度 | 平均上り速度 | 平均Ping値 | |
|---|---|---|---|
| カシモWiMAX (Speed Wi-Fi HOME 5G L13) |
202.13Mbps | 26.46Mbps | 42.92ms |
| ドコモ home 5G | 212.77Mbps | 19.63Mbps | 43.75ms |
| ソフトバンクエアー | 160.67Mbps | 14.42Mbps | 41.03ms |
平均速度を見ると、ドコモ home 5GとカシモWiMAXの速度が速いことがわかりました。
なお、ソフトバンクエアーも下り平均150Mbps以上出ているので、基本的な操作であれば問題なく使えます。
次に、月額料金と端末代金を比較してみましょう。
| (税込) | カシモWiMAX 5Gプラン |
ドコモ home 5G |
ソフトバンクエアー Airターミナル6 |
|---|---|---|---|
| 1ヵ月目 | 1,408円 | 5,280円 | 4,950円 |
| 2〜24ヵ月目 | 4,818円 | 5,280円 | 4,950円 |
| 25ヵ月目以降 | 4,818円 | 5,280円 | 5,368円 |
| 36ヵ月目まで合計 | 170,038円 | 190,080円 | 183,216円 |
| 端末代金 | 39,600円 | 73,260円 | 95,040円 |
| 端末割引 | -1,100円/36回 | -1,585円/初月のみ -1,525円/47回 |
-1,980円/48回 |
| 月額平均 | 4,723円 | 5,280円 | 5,089円 |
月額料金の平均を見ると、カシモWiMAXがお得に使えることがわかりました。月額料金と端末代金を抑えられるため、3年間利用する場合の支払い総額や月額平均も最も安いです。
ソフトバンクエアーの月額料金は24ヵ月目まで4,950円(税込)、25ヵ月目以降は5,368円(税込)です。Airターミナル6の端末代金は95,040円(税込)となっています。
Airターミナル6には、月額1,980円(税込)が48回割り引かれる月月割があります。ただし、端末代金相当額を実質0円にするには、49ヵ月間の継続利用が必要です。
端末代金を完済する前に解約すると、月月割が終了して残債の支払いが必要になります。たとえば、48回払いのうち36回を支払い済みの場合、残債は23,760円(税込)です。
- コスパの良さを重視するなら「WiMAX」
- 速度の速さを重視するなら「ドコモ home 5G」
- ソフトバンクエアーは価格・速度共に他社に劣る
→ソフトバンクエアーをお得に使うなら「モバレコエアー」
コスパ重視なら「WiMAX」
WiMAXは、速度と料金のバランスが良いホームルーターです。auの4G LTE・5G回線にくわえてWiMAXの独自回線に対応しています。
端末は下り速度最大4.2Gbpsと、高速かつ安定した通信が無制限で利用できます。
WiMAXには数十社プロバイダがありますが、販売している端末や対応回線は同じです。そのため、通信品質や通信速度はほぼ同じです。
プロバイダごとに異なるのは主に料金とキャンペーンなので、申し込み先を決めるときはこの2点を比較しましょう。
おすすめプロバイダは「カシモWiMAX」
カシモWiMAXは、速度が速くて料金が比較的安い、コスパに優れたWiMAXプロバイダです。
月額料金は初月1,408円(税込)で、翌月以降は4,818円(税込)で使い続けられます。
ソフトバンクエアーとの違いは、以下の表を参考にしてください。
| (税込) | カシモWiMAX | ソフトバンクエアー |
|---|---|---|
| 月額料金 | 4,818円 →初月:1,408円 |
24ヵ月目まで:4,950円 25ヵ月目以降:5,368円 |
| 端末代金 | 39,600円 →36回の端末分割サポートで実質無料 |
95,040円 →月月割48回で実質0円 |
| 端末割引 | -1,100円/36回 | -1,980円/48回 |
| 最大速度 | 下り:4.2Gbps 上り:286Mbps |
下り:2.7Gbps 上り:非公開 |
| 平均速度 | 下り:202.13Mbps 上り:26.46Mbps |
下り:160.67Mbps 上り:14.42Mbps |
| 対応エリア | au 5G au 4G LTE WiMAX2+ |
SoftBank 5G SoftBank 4G LTE SoftBank 4G |
| スマホセット割 | ▼au・UQモバイル 最大1,100円/月 |
▼ソフトバンク 最大1,100円/月 ▼ワイモバイル 最大1,650円/月 |
速度引用:みんなのネット回線速度
端末代金は毎月の割引で実質無料になりますが、カシモWiMAXの方が端末代金が安いので、途中解約する場合も残債が少ないです。
本体のWiFiルーターは、下り最大4.2Gbpsの超高速通信に対応しており、実際の平均速度も速いことがわかります。
さらに、5G専用の設備を使う最新の通信方式「5G SA(スタンドアローン)」に対応したことで、高速・大容量通信にくわえて、通信のズレ(遅延)が軽減されました。
家族のスマホやパソコンなど多数の端末を同時に繋いでも、より快適に利用できます。
今なら当サイト「うぃふぃ」からの申し込み&簡単なアンケート回答で28,000円分(税込)のAmazonギフト券が必ずもらえるキャンペーンを実施中です。
料金面や速度面だけではなく、キャッシュバックでも恩恵を受けられるので、ぜひこの機会に活用してみてください。
▼カシモWiMAXの評判・口コミをまとめた記事もありますので、気になる方はぜひチェックしてみてください。
カシモWiMAXをご利用いただく前に、「通信速度は大丈夫?」「料金は高い?」など、評判を …
速度重視なら「ドコモ home 5G」
ドコモ home 5Gは、ドコモの高品質な回線を使用し、通信速度が速く安定しているホームルーターです。光回線並みの速度を求める方に最適です。
ソフトバンクエアーとの違いは、以下を参考にしてください。
| (税込) | ドコモ home 5G | ソフトバンクエアー |
|---|---|---|
| 月額料金 | 5,280円 | 24ヵ月目まで:4,950円 25ヵ月目以降:5,368円 |
| 端末代金 | 73,260円 →48回の月々サポートで実質無料 |
95,040円 →月月割48回で実質0円 |
| 端末割引 | -1,585円/初月のみ -1,525円/47回 |
-1,980円/48回 |
| 最大速度 | 下り:4.2Gbps 上り:218Mbps |
下り:2.7Gbps 上り:非公開 |
| 平均速度 | 下り:212.77Mbps 上り:19.63Mbps |
下り:160.67Mbps 上り:14.42Mbps |
| 対応エリア | Docomo 5G Docomo 4G LTE |
SoftBank 5G SoftBank 4G LTE SoftBank 4G |
| スマホセット割 | ▼ドコモ 最大1,210円/月 |
▼ソフトバンク 最大1,100円/月 ▼ワイモバイル 最大1,650円/月 |
速度引用:みんなのネット回線速度
ソフトバンクエアーは25ヵ月目以降に月額料金が上がるのに対し、ドコモ home 5Gは長期間利用する場合も料金が変わりません。
また、ドコモ home 5Gは48ヵ月の利用で端末が実質無料になるため、4年程度で機種変更や乗り換えを考えている方におすすめです。
オンラインショップから申し込むと、dポイント(期間・用途限定)15,000ptがもらえるキャンペーンを実施しています。dポイントは1pt=1円で、普段のお買い物の支払いなどに利用できます。
店舗では適用されないキャンペーンなので、ドコモ home 5Gの申し込みを検討している方は、ぜひオンラインショップからお申し込みください。
よりお得に使うなら「モバレコエアー」
モバレコエアーは、ソフトバンクと株式会社グッド・ラックがアライアンス契約を結ぶ、両社の商品をセットで販売しているサービスです。
ソフトバンクエアーの最新機種「Airターミナル6」をお得に利用できます。利用する回線はソフトバンクエアーと同じです。
ソフトバンクエアーと大きく異なるのは、料金プランです。モバレコエアーでは独自の月額料金割引キャンペーンを実施しており、36ヵ月目まで割引価格で利用できます。
また、翌月末にもらえる17,000円のキャッシュバックキャンペーンも実施中!もちろん、ソフトバンク・ワイモバイルのセット割も対象です。
| (税込) | モバレコエアー |
|---|---|
| データ容量 | 実質無制限 |
| 月額料金 | 1ヵ月目:1,320円 2~12ヵ月目:3,080円 13~36ヵ月目:4,180円 37ヵ月目以降:5,368円 |
| 初月の料金 | 1,320円 (日割りあり) |
| スマホセット割引 | ソフトバンク:最大1,100円/台 ワイモバイル:最大1,650円/台 |
| 端末代金 | 95,040円 →実質0円 (1,980円/月を48回割引) |
| 事務手数料 | 3,850円 |
| キャッシュバック | 17,000円 |
| 4年間の合計料金 ーキャッシュバック |
199,936円 |
| 実質月額料金 | 3,787円 |
| 違約金 | 0円 |
| 支払い方法 | クレジットカード |
| 契約期間の縛り | なし |
| 5G対応 | ◯ |
実質月額料金の計算はこちら
| 月額料金(税込) | モバレコエアー |
|---|---|
| 1ヵ月目 | 1,320円 |
| 2~12ヵ月目 | 3,080円 |
| 13~36ヵ月目 | 4,180円 |
| 機種代金 | 0円 |
| キャッシュバック | -17,000円 |
| 合計 | 136,340円 |
| 実質月額料金 | 3,787円 |
ソフトバンクエアーはどんな人におすすめ?
これまでの内容をまとめると、ソフトバンクエアーは「ソフトバンク・ワイモバイルのスマホを利用している」という方におすすめです。
ターミナル6なら、「Airターミナル6 最大にねんサポートキャンペーン」で24ヵ月間の月額料金が4,950円割引になります。
さらに、ソフトバンクやワイモバイルのスマホを契約している場合、「おうち割 光セット」が適用され、毎月のスマホ料金が割引されます。
- ソフトバンクユーザーは最大1,100円(税込)
- ワイモバイルユーザーは最大1,650円(税込)
割引額は契約プランによって異なりますが、スマホとセットで利用することで通信費を節約できるのが魅力です。対象の方は、ぜひ自分の割引額を確認してみてください。
また、家族がソフトバンクやワイモバイルのスマホを契約している場合も、同様の割引が適用されます。
ソフトバンクエアーの評判に関するよくある質問
ソフトバンクエアーのよくある質問に回答していきます。
ソフトバンクエアーでオンラインゲームはできる?
ソフトバンクエアーでオンラインゲームはできます。PCゲームからPS4やPS5、Nintendo Switchまであらゆるゲーム機に対応しています。
ただし、評判でも見た通りダウンロードに時間がかかったり、週末前は速度が落ちる可能性があります。
カードゲームや育成メインのジャンルであれば比較的快適に遊べますが、FPSのように複雑なゲームはラグやフリーズのリスクも念頭に置いておきましょう。
▼ホームルーターでオンラインゲームはできるか解説している記事では、必要な速度などもまとめていますので、ぜひご一読ください。
結論、ホームルーターでもオンラインゲームに必要以上の速度が出ます。しかし、端末ごとに下り・上り・Ping値が異なり、サービスやプレイするゲーム次第では物足りないことも。今回は、必要な通信速度やオンラインゲームにおすすめのホームルーターを紹介しています。
Airターミナル4とターミナル5・6は何が違う?
Airターミナル4と5/6の大きな違いは、「5G対応かどうか」と「下り最大速度」です。
ソフトバンクでは3種類のホームルーターを展開しており、それぞれ以下のような違いがあります。
| Airターミナル6 | Airターミナル5 | Airターミナル4 NEXT | |
|---|---|---|---|
| 通信方式 | 4G/4GLTE/5G | 4G/4G LTE/5G | 4G/4GLTE |
| 通信速度 | 下り最大2.7Gbps | 下り最大2.1Gbps | 下り最大612Mbps |
| 本体サイズ (高さ×幅×奥行) |
255×103×103mm | 225×103×103mm | 225×103×103mm |
| 重量 | 約1,090g | 約1,086g | 約710g |
スペック面で大きく異なるのは、「Airターミナル4 NEXT」が4G回線であるのに対し、「Airターミナル5/6」は5G回線に対応している点です。
5Gに対応しているかどうかで、下り最大速度が大きく異なります。大きさはどれも同じですが、重さはAirターミナル4 NEXTがやや軽いです。
速度を重視する場合はAirターミナル6、料金を安くしたい場合はAirターミナル5を利用しましょう。
なお、5G対応のAirターミナル6とAirターミナル5はレンタルプランには対応していません。短期利用でレンタルプランを利用する場合は4G端末になります。
ソフトバンクエアーのデメリットは何?
ソフトバンクエアーのデメリットは、「時間帯によって不安定になる点」と「端末代金が高い点」です。
ソフトバンクエアーの評判では、夜の時間帯や連休前に遅くなったり通信が途切れたりといった声が多くありました。
また、Airターミナル6の端末代金は95,040円(税込)です。
カシモWiMAXのホームルーター「Speed Wi-Fi HOME 5G L13」の端末代金は39,600円(税込)のため、Airターミナル6の方が55,440円(税込)高く設定されています。
Airターミナル6には、月額1,980円(税込)が48回割り引かれる月月割があります。49ヵ月間継続して利用すると端末代金相当額が実質0円になりますが、完済前に解約すると月月割が終了します。
解約後も残りの端末代金を支払う必要があるため、短期間で乗り換える可能性がある方は十分に注意してください。
ソフトバンクエアーの毎月の料金はいくら?
ソフトバンクエアーの毎月の料金は、端末を「購入」するか「レンタル」するか、また利用期間によって以下のように異なります。
| 契約形態 | 利用期間 | 月額料金 (税込) |
|---|---|---|
| 端末購入 | 1ヵ月目〜24ヵ月目 | 4,950円 ※割引適用 |
| 25ヵ月目以降 | 5,368円 | |
| 端末レンタル | 1ヵ月目以降 | 5,907円 |
端末を購入した場合は「Airターミナル6 最大にねんサポートキャンペーン」が適用されるため、最初の2年間(1ヵ月目〜24ヵ月目)は月額4,950円(税込)とお得に利用できます。
割引が終了する5年目(25ヵ月目)以降は、月額5,368円(税込)です。
なお、この割引は「端末の購入」が条件となります。端末をレンタルする場合は割引キャンペーンの対象外となり、月額は5,907円(税込)の一律料金になる点にご注意ください。
ソフトバンクエアーの評判・口コミまとめ
ソフトバンクエアーの速度・安定性・料金についての口コミを調査したところ、概ね満足している評判が多く見受けられました。
基本的には速度が速く、通信環境も安定しているとの評判が多い一方で、混雑する時間帯や天候によって速度が遅くなるようです。
料金についての評価は速度の満足度によって意見が分かれており、速度に満足している方、ソフトバンク・ワイモバイルスマホユーザーは安いと回答しています。
またサポートに関しては、対応が丁寧・すぐに対応してもらえたといった、好意的な評判が多くありました。
ソフトバンクエアーの通信速度や安定性に不安が残る場合は、au 4G/5G対応のWiMAXの利用を検討してみましょう。
※本記事の評判は、「Airターミナル5」ユーザーのアンケート回答から引用しています。




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