カシモWiMAXの安心サポートとは？保証範囲や解約方法を解説

カシモWiMAXには「安心サポート」というポケット型WiFiとホームルーターの端末補償サービスがあります。

安心サポートは3種類あり、それぞれ月額や補償内容が異なります。

これからカシモWiMAXで契約する場合、「安心サポートって本当に必要なの？」「どの安心サポートを契約すればいいの？」とわからない方も多いのでしょう。

本記事では、全3種類の安心サポートの特徴やおすすめの人を詳しく解説しています。

また、具体的に申し込みに入る際の注意点や申し込み方法などもあわせて紹介します。

ぜひご自身に合った端末補償オプションを選ぶ際の参考にしてください。

カシモWiMAXの安心サポートとは

安心サポートとは、カシモWiMAXが提供している端末補償サービスです。

種類関係なく、加入すれば29,700円～39,600円(税込)と高額な端末を無償で修理・交換できます。

3つの安心サポートの違いは以下の通りです。

無償修理の条件

• 取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合
• 【対象外の場合】
  故意による故障や分解・改造による損害
  SIMやクレードル、付属品の故障

カシモWiMAXの安心サポートは、端末の使い方や持ち運びの頻度に合わせて選ぶことが大切です。

自宅での利用が中心で、落下や水濡れの心配が少ない方は、自然故障をカバーできる安心サポート基本保証が向いています。

一方で、外出先に持ち出すことが多い方や、落下・水濡れが心配な方は、安心サポートワイド以上がおすすめです。盗難・紛失やバッテリー劣化まで備えたい場合は、安心サポートワイドプラスがよいでしょう。

ただし、契約後に上位プランへ変更したり、後から追加加入したりすることはできません。

一方で、上位プランから下位プランへの変更は可能です。

そのため、迷った場合はまず上位プランに加入し、実際の使い方に合わせて後からダウングレードを検討する方法もおすすめです。

変更可能なパターン(ダウングレードのみ)

• 安心サポートワイド → 安心サポート基本保証
• 安心サポートワイドプラス → 安心サポートワイド
• 安心サポートワイドプラス → 安心サポート基本保証

安心サポートは、カシモWiMAXのご契約者の80%以上が加入する端末補償サービスです。

しかも安心サポートは、申し込み時しか加入できないため、カシモWiMAXの契約の際は同時に申し込むことを忘れないようにしましょう。

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ここからは、3種類それぞれの特徴を詳しく解説していきます。

安心サポート基本保証について

安心サポート基本保証とは、月額330円(税込)で自然故障に備えられる基本的な補償オプションです。

自然故障(普通に使っていて壊れること)への補償に絞ることで、他のサポートプランよりお手頃な価格になっております。

端末を持ち運ぶ機会が少なく、最低限の補償で費用を抑えたい方に向いています。

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安心サポートワイドについて

安心サポートワイドとは、自然故障に加えて、落下による破損や水濡れにも備えられる補償プランです。

月額660円(税込)で、日常生活で起こりやすい端末トラブルを幅広くカバーできます。

外出先で使う機会が多い方や、端末の落下・水濡れなどのリスクが気になる方におすすめです。

契約後のオプション変更は下記のダウングレードしか行えません。

そのため、安心サポート基本保証ではカバーできないよくある故障原因もカバーするなら、初めから安心サポートワイドプラスへの加入をご検討ください。

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安心サポートワイドプラスについて

安心サポートワイドプラスとは、盗難・紛失やバッテリー劣化まで備えられる、補償範囲の広い端末補償オプションです。

月額880円(税込)で、安心サポート基本保証や安心サポートワイドでは対象外となるトラブルにも備えられます。

端末を一日中使う方や、カシモWiMAXを数年以上利用する予定の方には、安心サポートワイドプラスがおすすめです。

バッテリー劣化や盗難・紛失までカバーできるため、長く安心して使いたい方に選びやすいプランです。

さらに、「ネットトラブル弁護士費用保険」もついているため、端末補償だけでなくインターネット利用時のトラブルにも備えられます。

マッチングアプリ詐欺やクレジットカードの不正利用、ネットショッピングでのトラブルなども対象範囲に含まれるため、ネット上のリスク対策を強化したい方にもおすすめです。

ここからは、「ネットトラブル弁護士費用保険」についてさらに詳しく解説します。

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ネットトラブル弁護士費用保険とは？

安心サポートワイドプラスご契約の方に限り、契約期間中に起きたネットトラブルに対して保険金として支払われるサービスです。

保険金の限度額は、1相談事案または1補償期間につき10万円と決められています。

主な保険の適用範囲は以下の通り、身近に起こりやすいトラブルも範囲内です。

上記のように、日常生活で起こりやすい身近なトラブルが広くカバーされています。

ネットトラブル弁護士費用保険への加入がおすすめの方は、ネットトラブルをまとめて対策したい方です。

特にマッチングアプリ、ネットショッピング、クレジットカードの利用が多い方におすすめなので、検討してみてください。

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▼安心サポート以外のカシモWiMAXのオプションサービスは、こちらの記事で紹介しています。あわせてご一読ください。

カシモWiMAX安心サポートのメリット・デメリット

カシモWiMAXの安心サポートはメリットが大きいものの、人によってはデメリットが大きく感じることも。

ここでは、カシモWiMAXの安心サポートに加入する前に知っておきたいメリットとデメリットを解説します。

安心サポートを利用するメリット

カシモWiMAXの安心サポートに加入するメリットは、端末が故障したときの修理・交換費用を抑えられる点です。

未加入の場合、端末交換が必要になると新しい端末代金(29,700円〜39,600円(税込))を一括で支払う必要があります。

さらに、故障した端末の分割払いが残っていると、現在の支払いに加えて新しい端末代金も発生します。最大2台分の費用である79,200円(税込)がかかるため注意が必要です。

安心サポートに加入していれば、条件を満たすことで端末修理や交換を追加費用0円で受けられます。

故障時の高額な修理・交換費用を抑えられるため、端末の故障が心配な方におすすめです。

項目	サポート未加入	サポート加入時
端末修理・交換費	29,700円〜39,600円	0円
端末代金の支払い	残債＋新規端末代	現在の支払いのみ
負担の目安	最大79,200円(税込)	追加費用を抑えられる

※端末の自然故障・内部故障が原因の場合です。

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※端末の自然故障・内部故障が原因の場合です。

安心サポートを利用するデメリット

カシモWiMAXの安心サポートに加入するデメリットは、月額330円(税込)～の費用がかかる点です。

安心サポートの加入には、プランに合わせて月額330円(税込)、660円(税込)、880円(税込)の費用を払う必要があります。

また、安心サポートワイドプラスの「ネットトラブル弁護士費用保険」以外は、端末が故障した時しか使い道がありません。

端末の修理や交換が必要にならなければ、無駄なコストになります。

そのため、端末の扱いに自信がある、故障の心配がほとんどなく可能な限り費用を抑えたい方には、デメリットを感じやすいでしょう。

とはいえ、いつ故障するとも限りません。万が一の際に発生する費用は高額となりますので、加入していた方が負担は小さくなります。

カシモWiMAX安心サポートの申込方法

カシモWiMAXの安心サポートの申込方法は「カシモWiMAX公式サイト」から申し込みフォームを入力するだけです。

しかし、カシモWiMAXをご契約後の安心サポートの契約、または安心サポートオプションのアップグレードは行えません。

流れは通常の申し込みと同じですが、安心サポートの加入には「STEP.1 ご契約内容の選択」にある、下記画像の項目を選択する必要があります。

上記を踏まえて、実際の申込の流れは下記の通りです。

これでカシモWiMAXの安心サポートの加入は完了です。

契約後の詳細は、「カシモWiMAXご契約者専用ページ」の「契約・オプション管理」から確認できます。

加入中のオプションの確認や変更もできるので、ぜひ登録し、活用してみてください。

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カシモWiMAX安心サポートの注意点

ここでは、カシモWiMAXの安心サポートをご利用いただくにあたり、加入前に知っておくべき注意点を解説します。

全種類で対象外の故障原因がある

安心サポートをご利用の際は、以下の補償対象外となるケースに注意してください。

無償での修理対象は、取扱説明書などの注意書きに従った正常な使用状態で機器が故障した場合のみです。

auショップでサポートを受けると補償対象外

万が一端末が故障した際は、auショップではなくカシモWiMAXへ直接連絡してください。

電話が繋がりにくい場合は、時間指定ができる電話予約ページが便利です。

修理が難しいと端末交換になる

故障した端末の修理が難しい場合は、新しい端末への交換になります。

その際の費用は0円ですが、故障した端末の代金を分割で支払っている場合、完済するまで分割払いを続ける必要があるので、ご注意ください。

また、解約時はその時点での(分割払いの残り)を一括払いする必要があります。

安心サポートが使えるのは適用から7カ月後の1日目から

下記プランの保証範囲(一部)は、契約の翌月からカウントして7カ月後の1日目からでないとご利用いただけません。

つまり、この期間以内に起きたこれらの故障に対する修理・交換費用はご自身でお支払いいただく必要があるので、ご注意ください。

※1 1年目は全てメーカー保証付きなので、どのサポートでも自然故障・内部破損は補償されます。
※2 ワイドプラスを契約の場合、紛失時の補償額は1回目が3,300円(税込)、2回目以降が5,500円(税込)ですが、1回目でも加入月を0ヵ月カウントとし、6カ月までは5,500円(税込)が補償されます。

カシモWiMAXの安心サポートに関するよくある質問

ここではカシモWiMAXの安心サポート関連でよくある質問を解説します。

カシモWiMAXの安心サポートは本当に必要？

安心サポートの必要性は、ルーターの使い方や故障や万が一出費を避けたいかどうかによって決まります。

ルーターを持ち運ぶ頻度が高い方や長期の安心を求める方は、安心サポートのご利用を検討してみてください。

以下に該当する場合は、加入をおすすめします。

• 通勤中、カフェ、旅行先など、端末を頻繁に持ち運び、落下や水濡れ(メーカー保証対象外)のリスクが高い
• 端末のメーカー保(自然故障のみ)が切れる2年目以降の自然故障にも備えたい
• グレードが最も高い「ワイドプラス」に加入し、紛失・盗難時にも補償を受けたい

なおカシモWiMAXでは、ご契約者様の80%が安心サポートに加入されています。

カシモWiMAXの安心サポートはいつでも入れる？

安心サポートはカシモWiMAXの契約時のみ加入できます。契約後の追加はできません。

また、3種類ある安心サポートですが、契約後のアップグレードもできないため注意してください。

安心サポートの変更は、ダウングレードのみ対応しています。

カシモWiMAXの安心サポートの解約方法は？

安心サポートの解約は、「カシモWiMAXマイページ」からいつでも行えます。

毎月20日21時までのマイページ申請で、当月末での解約になります。以降の手続きは、翌月末での解約扱いとなりますのでご注意ください。

また、安心サポートの途中加入、またはアップグレードは行えません。

安心サポートを解約する際の流れは以下の通りです。

これで安心サポートの解約は完了です。

カシモWiMAX安心サポートのまとめ

今回は、カシモWiMAXで加入いただける、端末保証サービスの「安心サポート」を解説しました。

安心サポートに加入すれば、高額な端末を0円で交換できるほか、修理費用もかからないため、いざという時に助かるサービスです。

ただ、3種類ある安心サポートはそれぞれ特徴が異なるので、自分に合ったサポートを選ぶことが重要です。

カシモWiMAXを契約する際は、今回の情報を参考に、安心サポートの契約もご検討ください。

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▼以下の記事ではカシモWiMAXの評判を解説しています。

満足度アンケート結果や口コミを紹介しているので、ぜひチェックしてみてください。